通讯商被告“信”骚扰赔啦

　　昨天，南京一家通讯公司正式向陈先生表示道歉，并称他们大量发送短信给陈先生确实是不当行为，给其精神造成伤害，同意给付5000元的精神损失费。这起全国首例状告通讯商案揭开了“短信骚扰”的冰山一角。

　　【调查1】

　　晨报热线经常接到读者投诉自己的手机成了短信垃圾箱，办证、中奖、下载彩铃、色情服务、黄色段子……这些短信背后都藏着一把刀。

　　无数市民身陷“短信骚扰”

　　杨先生：我是南京一名保安，去年8月接到一个陌生号码发来的短信，说“父母忙于楼盘生意，我一个人好无聊，有空聊天”。我一时好奇就回了一条短信，结果接下来每个月的话费都被扣掉8元。有了这次教训，类似的聊天短信我再也没理会。今年，我又收到一条短信，让我电话聊天，称“每分钟三毛钱，决不多收”。我拨过去后，先有一连串的语音提示和选项，选定之后，发现还是语音电话，随即挂断。一查话费，3分钟花了15元！此后骚扰短信、电话天天不断。我后悔一时好奇，惹来一场祸，只得把电话号码换了。

　　王先生：我用手机已经十多年，但从2002年开始，骚扰短信就多了起来。有时每天都有两三条，烦得不行。我打电话给运营商，答复说“这个我们也控制不了。”我还接到过短信称，我的信用卡在某地某商场消费若干，请打电话×××××××确认。我记得自己从来没去过该地，便很气愤地拨通×××××××准备跟他们理论，结果发现是语音电话，惊觉上当。月末去营业厅一查话费，被多扣了6元钱的月租。客服人员解释说我进了某个网站订制了服务，但我平时根本不怎么上网。

　　翁小姐：我快受不了了，我已经被同一个号码骚扰了70多天，每天大概有30多条短信。现在我都不敢开机，因为只要开机，就会不断有短信发到手机上，内容多是卖黑车、办贷款等。每天只要一开机，手机短信铃声就不断地响。手机的短信信箱被骚扰短信占满，害得朋友的短信都发不进来。

　　丁同学：我最近经常收到手机号为137××××××××的短信骚扰，短信内容是 嗨，我是亲亲，我离你只有300米哦，怎么知道的？发DW到071100，不仅可以玩刺激游戏，还可以与我亲密接触哟。寻找异性发DB到07110。这些短信后面是谁啊，真是受不了了。

　　【调查2】

　　私人电话号码被恶意泄露引发的骚扰更令人头疼，南京近日就发生两件这样的事情……受害人表示将诉诸法律。

　　“她和别人上床

　　她的手机号码是……”

　　一男子在一著名网站的论坛上发帖，称其女友红杏出墙，他很失望，还公布了女友的手机号码，希望网友帮他做工作，劝女友回心转意。

　　昨天下午，在戴先生的指引下，记者登录了该网站的论坛，找到了这篇名为“这个女人竟背着我在外面偷人”的帖子。该帖全文内容如下：我和我的女朋友已经在南京打拼了好几年了，平时在一起的时候只要要求不高的话我都会尽量满足她，可是她却趁我在外地出差的时候跟别的男的上床，真的是让我太失望了。被我发现的时候我本想和她好好说，让她重新回到我身边，可是她……这个女人的号码是13813398×××大家帮帮我和她说说还好啊

　　依据帖子上的电话号码，记者与13813398×××取得了联系。“怎么会有这样的事？我1987年才出生的，土生土长的南京人，刚高中毕业，马上要上大一，我和谁在南京打拼几年啊？”张小姐显得很奇怪。张小姐说，她根本不认识这个人，对他这种恶意公布联系方式诋毁自己名誉的行为很气愤。张小姐说，她准备向警方报案并追究他的法律责任。记者高文玉

　　“不买我东西

　　我就不停骚扰你”

　　市民束先生昨天上午刚上班的时候就接到一个操外地口音的人的电话，说是推销一种公司必备的材料。束先生拒绝后，对方竟不停拨打他的手机进行骚扰，并扬言三更半夜也要打电话来骚扰。

　　“早上9点多钟，我刚刚上班不久，手机响了，是个陌生号码，接听后里面传来一操南方口音的女子的声音，问我要不要他们生产的一种材料，说是国家规定要用的，哪一种材料她都没说！”束先生称。

　　“说实话像这种推销产品的电话我接得多了，每次我都是善意提醒不要再打来了，这次我还是这样提醒的，没想到对方见我没买东西的意思，立即恼羞成怒，破口大骂，我实在听不下去，挂断了电话！”

　　“随后，没过多久，这个130×××45259的号码又打过来，我还是接通了告诉她不要再打了，对方又是一顿大骂，还称‘不买我东西，我就不停骚扰你，三更半夜也要骚扰你！’从9点多钟到11点多钟，每隔十几分钟就要骚扰我一次，我都不敢接了！”束先生称。记者钱鸣

　　【事件】

　　不堪“信”骚扰告上法庭

　　“××短信奖励计划提醒：根据规则您现在获得了一张短信奖券，回复U到×××××（0.1元）查看奖券，询××××。取消中奖机会提醒，请回复××××。”今年3月份，南京市民陈先生开始不断收到这条由通讯公司发来的短信。

　　“起初并没介意，没想到一连几天，它天天发，我发现不对劲了。”陈先生说，他开始视这条短信为“恶毒的苍蝇”。

　　“有时候，我早上一打开手机就收到这条信息，因为我的手机短信只有看了才能删除，只好勉强把它再看一遍，头都大了。就是晚上9点钟了，这条信息也不忘来折磨人。夜晚手机滴滴地响起，一看又是它，真是烦透了。”陈先生说。

　　到了6月份，他大概收到不下70条完全相同的短信。尤其是最近一段时间，服务商似乎有点变本加厉。就凭他手机保存的情况来看，2006年5月19日至2006年6月26日期间以×××××为代码的短信，37天一共有39条。其间有时每天收到两条，有时收到三条，并发展到后来的一天四条、五条。

　　“现在很多发送的短信都需要收费，甚至钓你包月，我一看这条短信就知道它不怀好意。”陈先生为了证明猜测的准确，去了营业厅咨询。“我说我根本不需要这样的短信，谁让发的，马上给屏蔽掉。结果服务小姐告诉我没办法屏蔽，只有按照短信上面的指示，发送短信取消，这不明摆着诈钱吗！”陈先生说。

　　由于在营业厅没解决掉“讨厌短信”，这条短信继续骚扰着陈先生。陈先生自称长期患有神经衰弱、失眠，并伴有抑郁症，这条短信无疑加重了他的病情。他考虑再三诉诸法律，要求通讯商及其江苏分公司赔偿其精神损失共40000元，并在相关媒体显著位置上公开道歉！他也成为因短信纠纷而状告通讯商的全国第一人。

　　法官调解通讯商赔5000块

　　该通讯商接到法院送达的开庭传票及陈先生的起诉状副本后，客服经理找到了陈先生协商解决，并提出经济赔偿，让其撤诉。但陈先生拒不答应，还列举了短信骚扰给自己的身心健康带来的巨大伤害。在法官的调解下，通讯商认识到一而再地发来骚扰短信确实是不当行为，给陈先生精神造成伤害，同意给付陈先生5000元的精神损失费。

　　“客服经理在法院给我道歉了，还承诺立即停止发送这样的短信给我。”昨天陈先生告诉记者，他说对于结果并不能以是否满意来判断，只是说事情画上了句号。但还有很多用户正受着短信骚扰，他们却逆来顺受，保持沉默。为什么我们要在身体受到伤害时，方知拿起法律的武器呢？

　　【说法】

　　法官：

　　没有证据很难打赢官司

　　陈先生的短信骚扰暂告一个段落，还得到了相应的经济赔偿，那么是否所有“受骚扰”用户都能得到说法？

　　南京白下区法院刘法官分析，这起案件可以看作是市民维权意识的再次崛起，但是离打赢官司还有一段距离。首先陈先生只有一份起诉状，没有提供任何证据，无法证明短信骚扰的存在。其次，即便能证明通讯商发送了短信，也不能就此认定造成了伤害。因为，通讯商有权利向用户发布一些信息，如果没有达到一定的量构成“骚扰”，如果不是涉嫌“骚扰”的短信，那么侵权无从说起。另外，即便上面两条都成立，用户如何证明自己因此受到伤害也是个问题，短信骚扰是个抽象的概念，无法量化伤害的程度，赔偿多少也无从确定。

　　专家：

　　《反垄断法》能起些作用

　　南京中医药大学法学博导田侃：我国现行法律中没有明确针对“短信骚扰”的规定，但从民法的公平原则来看，通讯商、运营商的群发骚扰短信已经侵犯了消费者的权益。

　　消费者花钱购买通讯服务，需要的服务应该是合法的、完整的，通讯商出于商业目的发送短信，已经破坏了服务的完整性。消费者可以投诉到消协，或者致电通讯商，要求停止发送骚扰短信。如果仍然不能解决问题，消费者一旦起诉到法院，因没有相关法律法规做约束，消费者只能得到相应的调解补偿，法院没有依据去判决运营商停止发送。

　　当然，消费者也不能寄希望于通讯行业自己订立规定，尤其是在这种通讯行业垄断情形下，任何一个行业都不会真正自己给自己上“紧箍”。

　　最近，我国的《反垄断法》正在酝酿中，对于如何提高垄断行业的服务，提高消费者的地位都将有个说法。希望此法能给消费者带来春天。

　　作者：丁瑞朱晓燕/来源：南京晨报