公交行风建设着力提高满意度

　　汉网消息（记者冯劲松 通讯员李菊华 王永汉 实习生罗菁 陈晓玲)昨日，全市公交行业深化行风大会传出信息：今年公交行业开展行风建设的主题是提高乘客满意度。

　　近年来，我市公交行业营运秩序好转，服务投诉明显下降，但其服务满意度与市民要求仍有差距。

　　 据悉，年内，围绕提高乘客满意度，我市公交行业将做5件实事。

　　新辟、调整20条公交线路，方便边远地区和新建小区市民出行；更新、新增600台公交车，其中120辆用于提高“普线车”档次；新建公交候车亭20座，更新站牌2000块；小公共汽车实行公司化经营，完成线路经营权招投标，实行公交化管理；驾乘人员规范服务合格率达90%%，车容车貌美观整洁，服务标志齐全。

　　近期，市公交管理部门还将根据乘客建议，着重解决公交行业存在的7大

　　焦点问题。主要包括公交线网优化调整是否利民、便民；客运市场运营秩序是否正常，行车是否均衡准点等。市公交管理办公室公布投诉热线：84778415。