飞机误点 食品过期

　　海航92名乘客滞留13小时部分乘客吃了机场提供的过期方便面后头晕腹泻

　　核心提示：原本7日晚上11时55分从南昌飞往海口的飞机，却在13个小时后才正常起飞。在等待飞机的13个 小时里，部分旅客吃了昌北机场提供的过期14天的方便面而出现腹泻、头晕等症状。昨日，本报记者第一时间赶往南昌昌北 国际机场调查此事。目前，海南航空公司已给每名旅客补偿200元，但大多旅客的旅游行程已被打乱。

　　事件

　　92名旅客滞留机场

　　昨日上午，本报新闻热线接到多名旅客投诉，称南昌至海口的航班已延误了10多个小时，给他们的出行带来了不便 。

　　在候机大厅的门口，记者见到报料人刘先生正无精打采地坐在椅子上。“我昨晚一夜没睡，简直就像做了一场噩梦。 ”刘先生说。

　　刘先生对记者称，他7日晚从浙江坐汽车到南昌，准备在昌北国际机场乘当晚11时55分飞往海口的HU7072 A班机，随由17个人组成的旅行团去海南五日游。谁知到了登机时间却被告知由于飞机故障，航班要推迟到次日凌晨1时许 起飞。在滞留机场期间，候机大厅的灯、空调及电视竟全部关闭，全然不顾旅客中还有老人和孩子。旅客们认为机场此举缺少 人文关怀，多次与机场方面交涉后对方才送了电。

　　据记者了解，由于这趟航班延误起飞，92名旅客被滞留在昌北国际机场的候机大厅内。

　　调查

　　方便面已过期14天

　　旅客在等候飞机期间，机场方提供了方便面及矿泉水。提到方便面，程小姐一肚子委屈。她是浙江某旅行社的工作人 员，刘先生这个团就是由她带的。程小姐告诉记者，昨日凌晨，她吃了机场提供的方便面，到目前为止已经拉了4回肚子，人 也觉得头晕眼花的。程小姐有些无奈地调侃着说：“这也算是减了一回肥吧。”

　　从程小姐提供的“来一桶”方便面的包装上，记者看到厂家标明的生产日期是2006年1月25日，保质期为6个 月，也就是说程小姐吃的方便面已经过期14天了。

　　记者从刘先生处得知，已经有多名旅客由于吃了过期方便面在拉肚子，至于到底有多少人，他没有统计。当记者问刘 先生吃了过期方便面有什么不良反应后，他称自己身体好、抵抗力强，目前还没有拉肚子。

　　另一名旅客吴女士跟程小姐说的情况差不多，也是吃了过期方便面后出现腹泻现象。

　　影响

　　旅客行程被打乱

　　昨日凌晨4时许，由于飞机仍未排除故障，昌北国际机场方面开始安顿旅客，一部分旅客被安排到新建县一家宾馆入 住，另一部分旅客表示要留在机场候机。

　　刘先生告诉记者，他是随团去海南五日游的，按行程安排，他本应在11日晚上回浙江，但现在全被打乱了，本是五 日游的行程，现在可能变成三日游、四日游。此外，机场本来说9日上午9时许可以登机，可现在都11点多了，我们还是没 能登机，这不是在欺骗旅客吗？最令人不可思议的是，一个如此大的机场竟然会给旅客提供过了期的方便面。

　　滞留在机场的另一名旅客余先生也向记者大倒苦水。余先生称，他也是随旅行社去海南五日游的，航班延误使得他有 家回不了，现在行程全被打乱了，这么多人的损失不知道去找谁赔偿。

　　说法

　　机场称其工作失误

　　记者就此事采访了江西昌北国际机场旅客服务部主管刘涛。刘涛解释说，这趟班机本来是7日晚9时40分由海口起 飞，当晚11时35分左右到南昌的，但7日晚10时40分，调度室告知客服部飞机出了故障，第二天凌晨1时30分才能 到南昌。在等候飞机期间，他们给所有被滞留的旅客发了饮料及食物。由于飞机在维修，不知道什么时候可以起飞，所以机场 直到次日凌晨4时许才安排旅客入住，其中有37名旅客因自己决定留在机场而未到宾馆入住。

　　刘涛透露，海口那边昨日清晨从广州带来零件后才修好飞机，飞机只是出现机械故障，目前已经排除。

　　至于给旅客提供过期方便面的问题，刘涛说这是他们工作上的失误。7月1日，机场从南昌一商场购买了6箱方便面 ，到现在有12桶方便面已过期。对此，机场方深表歉意。

　　结果

　　每名旅客获偿200元

　　在候机大厅内，记者看到一则“歉告”：乘坐8月7日前往海口的旅客请注意，由于飞机机械故障，您的航班补班将 于8月8日12时起飞，在此我们深表歉意。

　　然而，记者在采访时已过了中午12时，飞机仍没有起飞。昨日下午5时许，记者才从刘涛处得知，昨日下午1时1 3分，83名旅客乘坐班机飞往海口，另有9名旅客办理了退票手续。

　　对于航班延误13个小时给旅客造成的损失，

　　当记者要程志峰提供其内部规定的相关条文时，他称不方便出示。截稿前，记者再次与旅客刘先生取得联系，得知他 们已于昨日下午3时20分到达海口，海南航空公司补偿给每名旅客的200元也已全部发放到位。

　　文／图实习生丁龙范勤记者谢宝武