本报淄博8月8日讯（记者 王任辉 通讯员 刘刚 苑伟 郑青华）7月份，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心共接待消费者申诉、举报2063人次，为消费者挽回经济损失16.8万元。申诉举报问题主要集中在季节性消费、食品安全、手机电信、黑网吧4个方面。
空调质量问题成为一大投诉热点。商家的空调销售量直线攀升，给有限的售后服务带来了巨大压力，“三包”承诺兑现不及时，售后服务跟不上。周村区的刘先生于6月11日在
某商场购买了一台美的空调，出现质量问题后多次与商场联系，商场均未按承诺派工作人员上门维修。刘先生无奈之下求助12315，终于迎来了“迟到的清凉”。
食品安全方面投诉也值得重视。张店区的张先生于7月9日在某超市购买了光明牛奶一盒，外包装标明商品仍在保质期内，但张先生开盒饮用时牛奶已发酸变质。此外，部分超市经销的散装食品无生产日期、保质期或标识不全；有些散装食品无遮盖物，达不到卫生储存的规定，卫生条件令人担忧。
手机质量与电信服务分居商品类与服务类申诉的榜首。工商局人员分析认为，手机申诉居高不下的主要原因是，国家认证的检测机构少，检测程序繁琐、费用高；消费者缺乏有力证据。电信消费申诉主要问题仍是电信运营商在消费者不知情的情况下，擅自定制、开通付费业务。
随着暑假的到来，有关黑网吧的举报数量剧增，很多无证经营网吧屡次突破“禁止未成年人进入”规定，使不少学生因沉迷于网络游戏，成为黑网吧的“摇钱树”，而且这些黑网吧大多隐藏在居民家中，且在附近安插“暗哨”对付执法检查。(a9)
