当人民满意公务员

　　■通讯员房红生记者郝迎利实习生杨立军

　　“不到五分钟就办好了，真的是替人民群众办了实事，我们就需要这样的公务员。”这是一位署名“不服也得服”的网民在“古城论坛”上对工商未央分局办事作风和办事效率的评价。

　　7月24日，这位“不服也得服”在“古城论坛”的“西安聚焦”上以《我心目中的公务员》为题，讲述了其近日到工商未央分局办理工商营业执照的切身感受。“古城论坛”2006年7月31日登出的这篇文章称：“做点小生意，需要办理工商执照，只是听说政府的人说话难听、办事难，但是我就非常幸运，我所在的地区属工商未央分局二府庄工商所，第一次，因为证件没有带齐，没有办成，第二天带好了所要求的东西，不到五分钟就办好了，真的是替人民群众办了实事，我们就需要这样的公务员！……我们的公务员的形象在改变！离我们的距离越来越近了，老百姓就需要这样的队伍！”

　　近年来，未央区委、区政府响亮提出了“投资未央，就是投资未来”的口号。未央，已成为古城西安一片新的投资热土。西安市工商局未央分局紧密配合区委、区政府的战略方针，立足于服务当地经济建设和发展，把服务贯穿于工商职能的全过程，致力于改善辖区的投资环境。“在服务未央经济发展中，我们工商未央分局勇当主力，甘当苦力，做经济发展的助推器。”他们是这么说的，也实实在在是这么做的。

　　两小时领到营业执照

　　2004年底，海南博鳌会展中心投资商、上海中远三林集团要在未央成立“西安浐灞投资控股有限公司”，计划总投资百亿元，一期投资10亿元，开发浐渭灞三角洲地带。这一投资项目，将对未央乃至西安的经济发展起到极大的促进作用。局长丁晓伟参加完区上的专题协调会后，立即召集局里相关人员，对这一项目的工商服务亲自布置协调，并先后数次前往对方下榻的酒店，上门提供咨询服务，介绍注册登记程序，指派专人，提供专门的工商服务，使对方及时完备了有关手续，仅用了两个小时，便顺利在市工商局领取了注册资金1.35亿元人民币的营业执照。不久，因项目发展需要，该公司决定追加外商投资8000万美元。投资方董事长徐泽宪一行，亲自来西安办理增资变更手续。丁晓伟得知这个消息已接近下班了，他又带领分局注册科长等相关人员，直奔客人下榻的凯悦饭店，现场安排、现场办公，当面征询客人的意见想法，布置变更注册事宜。离开酒店时已是灯火阑珊时分。投资方和区委、区政府对工商部门优质高效的服务给予了很高的赞誉。

　　客商的事就是自己的事

　　“谁说西安人欺生？工商未央分局干部的心是滚烫的，他们把客商当亲人一样对待，把客商的事情当自己的事情一样办，让我们深深体会到这里是一方投资的热土，我们要介绍更多的广东人到西安来投资。”来自广东的一位县长的肺腑之言令在座者无不动容。

　　大明宫建材市场的广东客商李某被牵扯进一起诈骗案中，深陷泥潭的他在西安举目无亲，惊慌失措。太华北路工商所所长任有得对自己辖区的客商情况非常熟悉，以他平时对李某的了解，认为李某绝不会有意做出触犯法律的事情。任所长就自告奋勇为其担保，多方周旋，帮助请律师洗清冤屈，讨回公道。客商家乡的县长和总公司总经理赶来西安处理此事时，得知这位不辞辛劳为客商上下奔走的任所长还是位肝癌患者时，感动得泪水涟涟。

　　工商未央分局的一大批党员干部身上都闪现着任有得的影子，因为他们心中有着同样的追求，行动有着同样的标准———当人民满意的公务员。

　　上门更换营业执照

　　明珠家具城的商户全部要更换营业执照，大明宫工商所的同志们考虑到如果每个客商都来工商所更换执照，必然给他们增添麻烦，而且也会耽误生意。于是所里干部全员出动，到家具城上门服务。他们为客商逐家逐户地发表格，指导填表。有的商家上班时间生意很忙，工商人员不顾白天的劳累，一直等到他们下班关门，加班加点，专门为他们耐心讲解、办照。商户们真诚地称赞：“工商干部替我们想得太周到了，确实把工作做到家了”。企业集中的地方，上门服务；企业急需的时候，预约服务；重点投资项目，跟踪服务；实施商标名牌战略，开展广告帮扶，合同解忧服务，工商未央分局使工商职能不断延伸，服务范围不断拓展，将服务的触角深入到未央经济发展的每一个角落。今年以来，分局先后上门服务300余人次，为企业和个体工商户办理营业执照1000余份。