800“不灵”冲击商业秩序

　　800“不灵”冲击商业秩序

　　新闻提示

　　很多企业都申请800免费电话以方便消费者查询产品的真伪，一些消费者也把800查询电话当成了质量保障。然而，在数码产品市场，出现了“克隆”800电话，消费者在购买产

品查询时得到了“正品”的答案，而维修时却被告知是水货。据网通介绍，任何人都可以申请办理800业务。

　　网通提供的800业务，的确为不少人带来了方便，一些企业也把800电话当成为客户服务与客户沟通的渠道。这本是一件互惠互利的好事，没想到居然也被不法商人钻了空子，搞出个“假咨询电话”这样的怪胎来，蒙骗消费者、祸害市场，真是无所不用其极。

　　“克隆”的事情远不止这一件，除了800电话以外，我们见过太多的“克隆”事件，比如“克隆”银行网站、“克隆”彩票中心网站、“克隆”商品条形码、“克隆”知名艺人及作家等等，其目的不外乎一个，那就是混淆视听，利用公众的信任浑水摸鱼，获取不义之财。“克隆”事件如此“普及”，说明在一些商人眼里，所谓的道德良知都是无稽之谈，他们看到的只有真金白银，至于消费者和正牌厂商受什么损失，想都不会去想。

　　“克隆”层出不穷、花样翻新，涉及的领域越来越广，这说明一个严峻的事实：在某些商人中，商业道德正在快速丧失，甚至到了丧心病狂的地步。这必须引起全社会的警惕，因为这会让消费者感到市场上陷阱太多，从而放弃对市场的信任，那么以“诚信”为基础的商业秩序就会崩溃，对市场经济的打击将是致命的。商业道德的丧失，甚至会引起连锁反应，导致整体社会道德的缺失——坑人者得不到相应的惩罚，受害者不能追回损失，正义不能得到伸张——一旦这成为普遍现象，那么我们的社会，无论如何不能称为正常的社会。

　　商业秩序的混乱正日益威胁着人们，包括财产乃至生命，这并不是危言耸听，这是我们长期不重视商业道德的维护所造成的恶果。现在必须立刻行动起来，对“克隆”行为依法进行严肃的、毫不留情的打击。具体到“克隆”800电话这件事情，政府管理部门包括公安部门，应该顺藤摸瓜，根据申办电话业务所留下的资料，去追查始作俑者，找到一个惩治一个，并把结果公之于众。不能因为困难而让守法者吃哑巴亏。

　　只有这样，才能真正震慑那些违法者，让消费者恢复对商业秩序的信心。也只有这样，才能逐步扭转局面，营造一个良好的商业社会氛围。