鞍山日报消息 （实习生 郑佳妮 记者王兰） 市信访局从去年12月5日推出人民来信免贴邮资、公开投诉电话（传真）号码和投诉网址等一系列举措以来，共直接受理群众来信1500余封，反映的问题基本得以妥善解决。
8个月来，市信访局共直接受理群众来信1500余封，受理咨询、求助类电话500余次。铁西区大路街一社区居民邵某来信反映，该地区在棚户区改造动迁时，所动用的车辆压坏
了路面和井盖，致使污水在地面上流淌，给居民生活带来诸多不便。市信访局与相关部门及开发商反复联系、协调，使该信访问题得以圆满解决。立山区一居民来信反映，1995年被某房屋开发公司动迁，个人支付代建费近3万元，十多年来，既不给安置住房，又不给退款。市信访局通过相关部门找到开发商，经过多次协商使问题得以解决。
通过电话咨询和反映信访问题，既快捷又方便，群众非常满意。在这些电话中，咨询类电话占总量的80％左右，如拆迁安置、土地承包等涉及群众利益问题，市信访局都根据相关政策进行耐心解答。今年6月，铁东区园林路的孙某打电话反映，家中上水管漏水，虽然找到相关部门，但因职责不清，互相推诿扯皮。市信访局办信处先后与多家单位和部门联系，确定了责任单位后，使问题得到解决。
市信访局再次说明，凡我市公民以书信形式向市信访局反映和要求解决有关信访事项的来信，只要在信封上注明“鞍山市信访局办信处”收，并在信封的右上角注明“人民来信”的字样，就可以就近投入邮政信箱，市邮政部门免费投递。寄信人反映问题要真实、具体、简洁、通畅并署真名，留地址和联系方式，以利于问题的妥善处理。市信访局咨询电话和传真的号码为5577444，投诉网址为：http：／／www．asxfb．gov．cn。
