港澳旅业抵制内地零费团　还称提高导游小费

　　港业界称：旅游团要求旅客消费，易引起争执；在规定时间内拒接上海团；

　　新快报综合报道为招揽游客，内地一些旅行社不惜推出所谓的“零团费”，而各旅游目的地因此衍生的问题却愈来愈严重。备受此事困扰的港澳旅游业界终于按捺不住，开始“反击”。

　　香港有24家接待内地团的旅行社今夏组成“香港入境接待社大联盟”，拒绝接待“零团费购物团”。澳门旅游业界也在酝酿制裁零团费行动，具体细则待定。

　　香港入境团旅行社协会主席吴光伟表示，零团费旅行团吸引内地客到港后，却要求旅客消费，容易引起争执，有关纠纷屡见不鲜。

　　“香港入境接待社大联盟”8月初已向内地旅行社发出通知，表示8月11日至20日期间，拒绝接待来自上海的“零团费购物团”。若零团费大行其道的情况得不到改善，不排除会扩至其他省区市。香港接待内地团的旅行社在零团费猖獗下经营愈来愈困难，一方面无奈要“依靠旅客购物以收回成本”，另一方面又因此面对越来越多旅客的投诉。

　　另外，香港导游总工会从本月起，将内地团导游小费由每天20元增至50元。

　　香港旅游业议会总干事董耀中表示，议会立场一向反对零团费，杜绝有关争执应该能更好保障旅客利益，不担心这次行动会影响香港与内地旅游业界的关系。

　　不过，有业界人士却担心内地零团费“见招拆招”，将旅行团由上海转至其它省市。

　　据悉，澳门旅游业界有见“零团费”问题恶化，亦正酝酿制裁零团费内地团，当地业界透露，现正商讨适当措施，具体细则尚需讨论，期望未来一至两个月内情况可获改善。

　　广州业界反应：涨小费三宗罪

　　据悉，广州有旅行社在上月底接到港旅行社加小费的传真，但各社均未作理会。目前广州市场赴港游团费仍维持原价。现在香港一日游的团费78元左右，若小费涨至50元，一日游团费将涨至108元左右。对于小费上涨，广州业界认为有“三宗罪”：

　　第一宗罪：粤扫货客败兴

　　广东中旅“港澳游”负责人表示，如涨小费，首先影响的是游客的情绪，尤其是广东游客。目前跟旅行团到香港的广东游客已很少以旅游为目的，游客大多是因团费比个人游少，跟团过境后是扫货、办事、休闲，全程便宜又省心。如果还要支付较多的导游小费，将使跟团的吸引力大打折扣，当然扫兴。

　　第二宗罪：重创小旅行社

　　据了解，如小费涨价，将直接导致粤小型旅行社“港澳游”业务萎缩。因为小费一涨，“团体游”和“个人游”的费用差距进一步缩小，游客大可不必花100多元跟团，而是自己买一张80元的车票到港。团体游的价格优势将不明显，以组团为主或者只有组团业务的小型旅社将因此遭到重创。

　　第三宗罪：港社客源缩水

　　对香港地接旅行社来说，小费上涨导致的组团数量减少，也将直接影响到港地接旅行社的接团数量，与多得的小费相比，其实是得不偿失。

　　上海业界反应：只接受小费上涨

　　对于香港接待旅行社拒接零团费团的措施，上海业界未有太大让步，只是接受了其中导游小费上涨的事实。目前，拒绝接团的情况没有出现，双方的拉锯角力战似乎还会继续。

　　上海青年旅行社营销中心副经理刘小军说，虽然部分客人对于上调小费感到不满，但由于总体的价格的上涨幅度较小，只是100多元港币，目前上海各大旅行社的赴港团基本都已按要求调整了小费金额。

　　零团费旅行社纠纷一览

　　日期事件

　　2006年8月8日73名江西南昌旅客不满需自费购买往澳门船票，于码头报警求助。

　　2006年7月27日约80人的四川旅行团不满本地接待的旅行社安排购物行程而发生争执，旅行团一度被滞留街头。

　　2006年7月15日有上海游客投诉在港被导游带往购买名表，最后发现货不对版。

　　2006年5月13日广州旅客投诉导游以住宿要挟，被迫与年幼子女齐看“人妖”表演。

　　（夏天／编制）