开发商不理会集体投诉视为“严重失信”

　　《深圳市房地产行业诚信公示办法》向市民征求意见

　　开发商不理会集体投诉视为“严重失信”

　　本报记者彭森报道市国土资源和房产管理局昨天发布通告，对该局刚刚起草的《深圳市房地产行业诚信公示办法》以及与其配套的《房地产行业诚信评价指标》公开征求市民

意见。该办法将对房地产各类企业的诚信处罚分为失信警示、严重失信两个类别。其中规定，如果发生消费者对开发企业的集体投诉，而开发企业又未对投诉事件进行处理的，该企业将被列入严重失信名单。在必要时，主管部门将取消其土地受让资格，限制其商品房开发项目预售或禁止从事有关业务。

　　不良信用行为分为五个等级

　　据介绍，房地产行业诚信评价指标由房地产开发企业诚信评价指标、房地产经纪机构诚信评价指标、房地产估价机构诚信评价指标、房地产经纪人诚信评价指标、房地产估价师诚信评价指标共五部分304项不良信用行为组成，其中关于开发企业的评价指标就达到138项。根据不良信用行为的危害程度和行为人的主观恶性等因素，每一部分评价指标中的不良信用行为均分为A、B、C、D、E五个等级。对前4个等级，执行部门将对不良行为主体扣除一定的分数，对后一个等级，将直接列为“严重失信”。

　　扣分超过标准处罚直至停业

　　该局一位负责人介绍说，深圳房地产业各类企业的诚信记录将由市房地产业协会具体执行。在信用计分中，如果企业与个人被扣的分数超过了一定数值，市房地产业协会便将向当事企业或当事人发出警告通知书，并报告市国土房产局。随后，该局便将其列入重点监督和检查对象。并视情况予以警告、通报批评、媒体曝光、限制从事相关业务、责令停业整改等处罚。

　　在该办法设定的处罚级别中，失信警示的周期为一年，如果企业和个人连续两年被列为失信警示对象，则将被列入严重失信名单。另外，在业务活动中受到刑事处罚、或一年内受到两次行政处罚，以及有拖欠地价款、工程款达到一定数额的，也将被列入严重失信名单。

　　据了解，在经过征求意见进行完善后，该办法就进入实施阶段，所有诚信信息还将与工商、公安、税务、建设、规划、城管、金融等部门实现信息共享，以便加强对全市房地产企业与个人的约束。

　　链接

　　6类信息被列为不良信用信息

　　（一）违反土地、房地产、劳动用工、环境保护、城市规划和建设管理等有关法律、法规、规章及其他规范性文件的记录，以及因此而受到的行政或刑事处罚记录；

　　（二）因业务活动中违反相关合同约定或有关法律、法规规定而发生的不良诉讼记录；

　　（三）违反相关行业规范的记录；

　　（四）违反诚实信用和公平竞争原则的记录；

　　（五）妨碍或者干扰有关管理部门监督管理工作的记录；

　　（六）主管部门或行业组织在日常管理和检查中发现的其他不良信用行为。