2297个电话投诉空调服务

　　时报8月15日讯(记者 刘云 实习生 王娴 通讯员 王际)随着家用空调进入了消费高峰期，因空调质量、售后服务等一系列问题引发的法律纠纷也呈上升趋势。据市“148”法律服务热线统计，7月份共接听有关空调纠纷的咨询电话2927个，占总接听量的41%。

　　空调“吐水”泡坏电脑

　　市民韩先生去年购买了某名牌空调，今年开机使用约1小时后，空调的出风口处突然向外漏水。当韩先生发现时，自己的笔记本电脑已经完全浸泡在水中。韩先生找到空调厂家，但厂家称只对空调进行维修，对韩先生的笔记本电脑赔偿的要求却没有明确的答复。

　　律师说法：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。空调属于国家规定的三包产品，整机三包有效期为一年。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或更换。

　　空调坏了迟迟不见维修人员

　　张大爷家使用的空调发生故障，厂家说是空调的配件老化需更换。可张大爷支付了维修费及配件费后，一直没等到维修人员。据张大爷讲，现在不给维修不说，厂家的态度还很蛮横。

　　律师说法：空调厂家为了占领市场，商家为了多销售，千方百计地推销商品，结果承诺的送货、安装时间等一系列服务都不到位，以至此类纠纷不断发生。但当矛盾发生时，双方都能本着诚实守信、互谅互让的原则来解决问题，也许消费者就能够舒心的享受空调所带来的清凉。