四成法律纠纷由空调引发

　　本报8月15日讯盛夏使家用空调进入消费高峰，同时就空调的安装、质量、维修、售后服务等方面引发的法律纠纷也呈上升趋势。据济南市12348平台及十一个县（市）区“148”协调指挥中心（含乡镇、街办“148”值班室）统计显示：今年7月份，全市“148”共接听咨询电话7141件次，其中由空调引发纠纷的咨询电话2927件，占总接听量的41％。

　　据“148”工作人员介绍，咨询中最多的是由空调安装引发的邻里纠纷，占35％。槐

荫某小区的范女士家住二楼，因自家的空调排水管排水时会流淌到一楼住户的院中，于是一楼的住户便将范女士家空调的排水管堵住，最后导致空调无法使用。气愤的范女士来电询问空调的维修费是否应该由邻居支付以及邻居的行为给自己造成的损失应否赔偿。

　　空调的质量问题也惹恼了不少消费者。韩先生去年购买了某名牌空调，今年开机使用约1小时后空调出风口处突然向外漏水，当时韩先生的笔记本电脑就在此处，电脑被完全浸泡在水中，已无法再开机使用。当找到厂家时，厂家称只对空调进行维修，对韩先生的笔记本电脑的赔偿却没有明确的答复。

　　“148”工作人员提醒广大消费者，空调属于国家规定的三包产品，整机三包有效期为一年。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或更换。所以，消费者买空调时要注意索要相关凭证。