本报讯(记者/刘茜实习生/吴哲)昨日上午，省环保局局长在广东电台“民声热线”现场接听来电；与此同时，省环保局的工作人员接到投诉后立即赶赴现场，聆听居民意见，当场作出处理。据了解，本月“民声热线”着重解决环保问题。如果有环保方面的投诉，可以直接拨打“民声热线”。
昨天，记者随环保局执法人员来到投诉地点，投诉人反映，位于广州天河区长兴路
363号的广州有色金属研究院里的工厂噪音过大，干扰附近居民休息。原来，工厂是研究院下属的耐磨材料机械研究所的加工车间，距离员工宿舍不过一两米。而投诉人正是这家研究所几幢楼的员工。工作人员在车间的5号大门和正对居民楼的车间后墙分别测得74.8分贝和60.3分贝。按照规定，商业住宅与工厂的混合区噪声最高不得超过55到60分贝。
广州有色金属研究院的负责人表示，以前也多次接到居民投诉，做过一些工作，但一直成效不大。现在正在计划在车间与居民楼间修筑一堵隔音墙，专家预测可以减低噪音10分贝左右。
据了解，这些投诉人多为广州有色金属研究院的退休员工。该所高级工程师王永堂表示，他也很理解退休老人们身体健康及日常休息的需要，会与这些居民进行协商，尽量解决。
省环保局监察处处长周全地对记者说，这批车间是1976年建成的，而他们行政执法的主要依据《环保法》却是1989年才颁布的。而且根据有关法律规定，只有厂区以外的居民受到的噪音污染才是超标污染源，而这些投诉的居民本身居住在厂区以内，所以称不上违法。只能要求厂家限期整改，落实降低噪音。他表示，如果有环保投诉，他们会立即处理，直到双方都满意。
