“好奇”尿布赠品被指劣质 消费者积分换来的玩具质量不合格 金佰利公司目前已积极补救

　　电子琴的支架摇摇晃晃、横杠上有小毛刺；儿童秋千支撑脚不稳，有陈旧的裂痕，这些赠品的包装上没有生产厂家、厂址和电话，也没有合格证等相关检测证明……最近，部分购买金佰利好奇尿布的沪上妈妈发现，她们通过积分得到的赠品竟是劣质的。于是她们开始联合维权。记者最新获悉，该公司方面已在妥善处理此事。

　　(记者 刘昕璐 实习生 张婕妤)

　　积分换来“问题赠品”

　　网友“猫猫妈”一岁多的孩子，出生后一直使用金佰利生产的“好奇”尿布。按照商家承诺，购买一定金额的尿布可以得到积分，于是她分别用90和120个兑换分换来了一个玩具秋千和一台电子琴。

　　七月中旬，“猫猫妈”收到了金佰利公司送来电子琴和秋千。“第一次看见赠品时，我就感觉到了问题：电子琴的支架摇摇晃晃，横杠上有小毛刺，秋千不但支撑脚不稳，同时支架有陈旧的裂痕，这些赠品的包装上没有生产厂家、厂址和电话，更不用说合格证等相关检测证明了。”“猫猫妈”表示，收到这样的赠品十分气愤，于是开始在网上发帖。记者看到，该贴已经得到不少消费者响应跟帖。

　　“猫猫妈”等人先后通过黄浦区消保委等部门进行了投诉，金佰利公司调查后表示，是由于代理商调错了货才导致这一情况，并做出更换礼品的决定。

　　公司多种方案补救

　　针对赠品无厂址厂名相关证书以及部分消费者反映货品质量不好的问题，金佰利（中国）有限公司公关高级经理张弛表示，目前正在采取多套方案积极补救，并且也和消费者当着黄浦区消保委的面做出了方案认定，目前黄浦区消保委也对公司的积极态度予以了肯定。

　　张经理称，那些赠品其实不是三无产品，是代理商调错了货。“我们已经查出来，并向相关消费者更换了有生产厂家标识的产品。张经理表示，希望得到对赠品质量不满的那些消费者的姓名及联系方式，如有问题可为消费者积极处理。

　　据透露，鉴于供应商提供了劣质赠品玩具，给公司造成了影响，金佰利目前已经决定终止与供应商的合同，下一批赠品将不再启用这家供应商和玩具厂家的商品。

　　消保委：赠品也必须是合格产品

　　对于这类投诉，市消保委表示，商家向消费者提供“赠品”是一种促销行为，其条件是消费者必须购买一定价格的产品。这与一般意义上的“赠送、赠与”有本质的区别，实质上是一种变相打折，属于销售经营行为，因此，赠品不应界定为“非卖品”。商家不能因此放松对产品质量的监管，赠品也应该是合格的产品，否则可看作是经营欺诈行为。

　　消保委表示，根据《上海市消费者权益保护条例》第三十二条规定：经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的修理、更换、重作、退货以及其他责任。也就是说，消费者通过购买产品后获得的赠品也同样享受“三包”。一旦出了问题，也应该和正品享受同样的退换货等待遇。商家应该事后及时补救，提供可靠的售后服务。