送货安装不及时质量不过关 7月份空调消费投诉多

　　【龙虎网报道】记者从省工商局获悉，7月份，全省各级12315中心共接到消费者咨询、申诉、举报14998件。其中商品类申诉1964件，空调的质量和销售商的售后服务方面，就占了295件，占商品类申诉的13%。

　　问题主要有：一是送货安装不及时。有些商家只顾销售，忽视售后服务；二是空调质量参差不齐。有的厂家为降低成本对空调材料作了“改进”，加上部分厂家、商家趁机销

售积压产品，消费者购买的空调安装后出现不制冷、漏水、噪音大等问题；三是免费服务范围约定不明确。部分商家为吸引消费者，大多推出免费送货、免费安装的服务承诺，但在具体操作上又作出种种限制，如安装打孔要收费、送货要收过桥过路费等；四是销售人员介绍与实际产品不符，故意误导消费者。