找不到存单怎么办？密码不记得了怎么办？80岁的王老太就碰到了这样的事，但在银行工作人员耐心帮助下，终于找到了存单，记起了密码。
家住西安市土门附近的王老太一个人单独生活，15日，老人想起自己的一笔存款到期了，“这笔钱共2万7，是我的退休金，分了四张存单保存。”可老人怎么也想不起存单放哪了，翻遍了所有的柜子，只找到记着四张存单账号和钱数的一个小本子。
会不会有人把钱取走了？想到这里，老人带着小本子急忙来到中国工商银行团结南路储蓄所。听了老人的叙述，一位女工作人员赶紧通过电脑查找，发现钱并没有被取走。“我要挂失”，但得知挂失四张存单不仅需要60元的手续费，还要等上一星期时，老人犹豫了。
“您平时带存单外出过吗？”工作人员通过和老人交谈，分析老人很有可能将所有存单放在一个信封里，而这个信封又可能在老人哪天读书看报时顺手夹到了杂志里。在银行工作人员的提醒下，当天晚上回家后，老人终于在屋角的一堆废旧杂志中找到了放在信封里的四张存单。
昨日，老人起个大早来到银行，“我要把这个好消息告诉帮助我的姑娘。”储蓄所姓戴的所长接待了老人，“四张存单都已经到期了，需要更换新的存单。”在办理更换业务时，老人又把密码忘了，急得差点哭了，戴所长一边安慰老人，一边帮老人慢慢回忆，“密码会不会和电话号码或者您的生日有关系。”在思考了门牌号、自己和亲人的生日日期以及电话号码等一系列数字后，老人缓缓地写出了三个密码，因为紧张，老人每次都会把数字输错。存单的密码如果输入十次都不正确，就被认定密码作废，戴所长让老人将密码写在纸上，然后再慢慢输入。
试密码大概花了1个小时，最后，银行工作人员终于帮老人办完了业务。老人拿着新存单开心地笑了，银行工作人员也露出了笑容。本报记者张颖俊实习记者卿荣波
