商家频"感恩"顾客难感动 温情促销还得多练内功

　　【龙虎网报道】“又不是感恩节，搞什么感恩活动啊，还不是为了销售！”“是啊，现在这个也感恩，那个也感恩，说得比唱得还好听！”在一家羽绒服卖场，记者听到两名消费者边看着大幅的广告边讨论。这个暑假，商家的“感恩”活动比比皆是。

　　商家频频掀起感恩热

　　记者在新街口闹市区看到，在这个夏季销售的巅峰期，很多商家都打出了“感恩”销售的口号。好多羽绒服在这炎热的夏季商场登场，争相亮出“感恩反季”的招牌，招揽顾客；走进一家电器卖场，记者也看到了卖场展开的各种“感恩、回报”行动；就连一些医院也拿着“感恩”到处“揽客”。

　　谈起悬挂在自己头上写有大大“感恩”的促销宣传牌，王先生有些不以为然。他说：“现在的商家为了卖出东西，真是什么招数都想尽了，不仅把冬天的东西拿到夏天卖，还说什么是为了感恩消费者，真让人觉得不舒服！”

　　正在逛商场的大学生小陈对记者说：“其实，我们谁都知道这只是商家的一种促销手段而已，为自己的销售找情感支持，不值得我们投入太多注意力！”

　　温情销售应该添内容

　　对于眼下商家嘴里频频出现的感恩词汇。南京大学商学院的成志明教授表示，商家有着这样的感恩心理，是一件值得赞扬的事情，这是他们回报社会的表现，为他们的销售披上了一层温情外衣，更容易打动消费者。同时，这也是商家在日趋激烈的市场竞争中，为了吸引消费者的眼球采取的新的销售方式。

　　“我们不反对这样的方式，但同时商家也应该认识到，激烈的市场竞争中，除了在促销手段上出新外，更应该靠产品自身的质量、服务、价格等方面赢得消费者赞同。”成教授提出，其实在很多细节方面，商家并没有做到尽善尽美，在这些细微的地方下工夫，更能长久赢得消费者的心。从繁杂的销售手段到简单的真诚服务、从短期的活动促销到长期的品牌建设，才是商家应该多多考虑的事情。

　　理智面对商家感恩

　　“咱们消费者不能商家一感恩就感动！”面对如此多的商家感恩行为，消费者应持有什么样的心态？成教授提醒消费者，其实商家的很多感恩行为还是建立在商业利益的基础上，它的最终目的是要促进销售，“反季”销售只是为了在夏季行反道，多赚一笔消费者的钱而已，感恩的诚意尚待考虑。

　　同时，消费者要谨慎对待“感恩”的产品，在质量、价格等方面应该比平时更仔细、小心，以防上了温情的当。成教授认为，“现在的很多消费者已经有了基本的辨别商家行为的能力，也有了比较成熟的购买素质，但是，面对花样越来越多的促销行为，还是应该保持理智的心态，慎重对待自身的需求，不要贪图一时的利益。”