业主是客户还是赚钱工具

　　业主是客户还是赚钱工具

　　新闻提示

　　因为开发商没按约定时间办下房产证，朝阳区美然动力街区92名业主联手将开发商诉至法院。开发商与业主达成调解协议后一直未实际给付赔款。今天上午，朝阳法院对开发

商进行了强制执行。

　　业 主与开发商、业主与物业公司之间的纷争一直是引人关注的焦点。此前，媒体报道了官司败诉的一批业主被法院“堵被窝”强制执行交纳物业费的消息，而今天，“胜利者”成了业主，法院强制执行的对象变成了开发商。看来住上房子，还要住得好、住得舒心，真不是件容易的事。

　　可是仔细想想，这样的纷争真的有胜利者吗？回答显然是否定的。尽管法院的判决或者调解已经得到了执行，表面上看问题也已经解决，但是，在某些小区里，业主与开发商或者物业公司的对立情绪，仍然不会得到缓解。北京的新建住宅区中，几乎普遍地存在着这一类矛盾，只不过有的还没有爆发出来。“业主之战”还远远不到大结局的时候。

　　从表面来看，这样的纷争，起因基本上是开发商的承诺没有兑现，物业公司的服务差强人意。但从根本上来讲，体现的却是房地产业迅速发展时期的茫然无序。比如手续不全的房子可以销售、比如某些地方的物业至今拒绝和业主签订正式合同，这些都为日后的矛盾埋下了伏笔。更重要的是，在经营者的观念里，业主并非是客户或者服务对象，而是获取利润的工具——既然如此，那么当然是成本越低越好、承诺越少越好。

　　很多业主就是在开发商这样的经营心态中入毂的。当他们明白过来时，便不得不走上一条艰难的维权之路。进住新居的欢乐感已经所剩无几，他们所担心的，是自己拥有财产的合法性，里面到底搀杂了多少水分。事情做到这个份上，还能有胜利者吗？不管官司的结果如何，双方都会感到身心俱疲。而官司过后，业主与开发商或者物业公司的关系如何处理、会不会产生遗留问题，更是个棘手的事情。

　　严格讲，这些案例给人的感触，是教训大于经验。房地产市场发展到今天，法规条文颁布了不少，看得出政府正努力规范。但人们已经为过去的混乱付出了代价。为什么没能做到政策法规及时颁布？还有多少商业领域存在着类似现象？这些都值得认真思考。

　　一桩又一桩官司过去了，如果能打出一个规范的、让人放心的市场来，倒还算一个好的结局。