武汉广场十周年卖“学问”

　　汉网消息 （记者金计）卖百货卖成全国“九连冠”的武汉广场，在店庆十周年之际卖起了“学问”。前天，武汉广场面向社会公开发行“中国第一本来自一线员工的零售教科书”——《领悟：武汉广场员工案例集》，从一个侧面详细披露武广成功秘诀。

　　出人意料的是，这本定价32元的书十分抢手。前日下午，在武广总服务台前举行的首发式上，买书的长龙排满了从一楼到三楼的楼梯，短短几小时内，3000本书销售一空，这

本书目前仅印了5000册。

　　买书者有从事经营管理的经理，有武广供应商，也有普通顾客。排队一个多小时的李先生告诉记者，“武广的经营管理真的非常优秀，我准备买上几本，除了自己看，还送几本给好朋友。”荆州一位服装商一口气要了500本，准备运回去让自己的管理团队和员工“全面学习”。

　　《领悟》共收录管理、营销、服务三个层面83个案例，全部是武广员工的亲身经历和自我感悟。

　　从2003年开始，为了培养“实战型人才”，武广推行“员工素质教育工程”，要求每位员工以自身工作为蓝本写案例上交，4年共收集案例近10万个，本书的案例算是“千里挑一”。这些案例大多短小精悍，文笔朴实生动，把高深的营销理念“实用化”，把复杂的管理问题“简单化”。武汉广场总经理肖周云说，武广的成功，要特别归功于卓越的培训打造出的这支十分优秀的员工队伍。

　　武汉广场母公司——武商集团董事长王冬生乐观地认为，此书在某种程度上披露了武汉广场的“商业机密”，是武广对社会的一种回报，发行“突破5万册没问题”。负责发售此书的武汉新华书店总监黄丽女士也表示看好。

　　从昨日开始，该书已在武汉各大新华书店销售。

　　武广卖管理赚上千万 取经者全部是外地商场

　　汉网消息 （记者金计）在前日的《领悟》首发式上，武汉广场总经理肖周云透露：武汉广场开业十年，卖管理的收入已超过1000万元，其中今年就创收百万元。

　　据介绍，从1997年武汉广场开业一周年开始，就有新疆哈密、北京、天津、深圳、西安、沈阳等众多外地商场老总赶赴武广取经，学习“武广模式”，购买武广质量管理文件，参加武广“高级管理培训班”。据统计，武广共培训全国商场中高层管理人员500人次。取经的队伍中，既有大型商业上市公司，也有准备开业的新商场。

　　此外，武广还受邀外派管理人员到外地商场任要职。从2003年8月至2004年8月，武广分别派出2名中层干部赴九江一家新商场，帮助其进行全面筹备和管理，深受欢迎。目前这家商场经营状况良好。

　　去年底至今年上半年，北京“京客隆”超市为开办百货商场，其总经理先后三次带队赴武广学习，并上交培训费近20万元。

　　耐人寻味的是，武汉本地商场10年来没有一家主动到武广学习。

　　面对卖管理赚得的千万元巨额收入，肖周云笑着说：相比武汉广场主业收入而言，这只能算一笔小钱。“这只是我们的副业，我们主要的精力还是放在零售上。”