全新装修富丽华喜升“四星” | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年08月22日04:06 深圳特区报 | |||||||||
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最大限度满足客人需求，不怕客人占酒店“便宜” 全新装修富丽华喜升“四星” 繁华喧闹的深圳老东门依旧车水马龙，八方宾客熙来攘往，与老东门相依相伴10年的富丽华大酒店如今旧貌换了新颜，31层的高楼，依旧朴素的外表“掩饰”不了它内在的时
富丽华大酒店位于老东门商业街区和深圳最重要主干道深南路的交汇处，这里地理位置优越，商旅便捷，同时闹中有静——新安装的优质隔音玻璃，把街上的喧闹挡在了酒店大门之外。 客房舒适敞亮配套餐饮凸现日韩特色 经常外出的人可能有一个体会，住酒店就要住新酒店。这个“新”字，一个是新建的酒店，另一个是新装修的酒店。原因很简单，这酒店“新”，它的设施及配置就“新”，甚至比较先进；设施配置“新”，它看起来就舒服、住起来也舒适，心情自然也就格外地好。 刚刚装修改造过的富丽华大酒店，除了“新”之外，还有一些吸引人的地方：比如，该酒店客房面积就比较大。一般酒店，其标准房也就20—30平方米的面积，但这里通常达到40平方米左右，最大的一间足有47平方米，等于人家的一间半。事实上，这里不仅房间面积大，连房间里配备的电视机也都是大字号的37到42的液晶彩电；又比如，该酒店采光好，够敞亮。这好理解，因为它前临宽敞的深南路，与路南侧的大楼间隔比较远，大家互无遮挡；再比如，该酒店的客房简约中透出时尚，时尚中回归自然，一束花、一张沙发、一台电视机的摆放，都透出主人的细微心思，流淌着现代的气息，又充满了家的温馨。 听这里的住客说，他们最喜欢这家酒店的两种房：一种是房中间隔有一道矮栏杆的。因为这道矮栏，无形中把客房隔开了若干个功能区间，同时，这些功能区间的存在又不妨碍客房是一个整体，也就是说，它依然是一间大房，而不是被划分成若干个小块；另一种是行政楼层的豪华房，宽阔的空间，圆圆的大床，明亮的色调，高档的配置，有时竟让人感到幸福就在眼前唾手可得。 四星级酒店需要诸如游泳池、夜总会、大型宴会厅等相应的配套设施，在这方面富丽华大酒店悉数拥有，但也显得有点与众不同，比如，这里的日式烤肉、日式酒廊、日本料理、韩式桑拿等等，体现了它的特色和强项。 个性化体现细微处不怕客人占“便宜” 富丽华大酒店总经理詹小燕的两句话体现了该酒店的经营特色和理念。一句是：最大限度地满足客人的需求；还有一句是：不怕客人占酒店“便宜”。 这上一句话，很多服务行业的单位都在讲，但这家酒店却落实得比较彻底，彻底到有时连客人没想到的，酒店都做出来了。比如，同样是给客房送鲜花和水果，但是，他们却不是千篇一律地送，而是细分住店客人的不同国籍、不同民族习俗，甚至是一些长住客人的不同兴趣和爱好来区分，可能给这间房送去的鲜花是中式插花，给另一间房送去的鲜花却是欧式插花；给日本客人送去的水果是其不常能吃到的杨桃或者火龙果，给欧美客人送去的可能是岭南佳果荔枝；又有，同样是晚安的致意，对一些人可能是一句温情的话语加上一张心意小卡片，对另一些人则可能是该酒店员工手折的千纸鹤，再加上一小盒浓情巧克力；再有，他们还在常规的羽绒枕头之外，根据客人不同的身体状况和爱好，配备诸如荞麦、菊花等各种不同的中草药枕头。当然，更不用说，配备相应的中外文报纸和不同语种的服务员了。 这下一句话道出了他们给客人提供超值服务的经营理念。比如，该酒店配备了洗衣房，一般客人可以自行去洗，不另行收费，但若是客人工作忙，没时间洗，只要你说一声，服务员便会帮你洗了并晾好；比如，一年中一些特别的日子来了，酒店便给客人送去适合那个日子的时令食品，春节有年糕、端午有粽子、中秋有月饼。住久了，酒店更把你当自家人看，在你的房间额外地装上咖啡机、吐司炉、移动衣架，碰上酒店自己的活动，比如员工生日会等，他们还会请你一同参与，分享快乐。 贴心服务赢得信任酒店婚宴大受欢迎 狗年双春，结婚者众，到酒楼摆喜酒的也多，富丽华大酒店以其贴心的服务赢得了新郎新娘们的信任。今年以来，已先后有50多对新人在这里度过他们人生美好的时刻，留下了难忘的回忆。 富丽华大酒店的海鲜世界可供摆喜酒的两个大厅，分别可容纳200人和350人。有关负责人称，今年以来，凡是好日子，这里就会有喜洋洋的婚宴，有时候一天内就有3对新人在这里摆酒。据介绍，在富丽华大酒店摆婚宴，除了获送诸如蜜月套房等优惠之外，最大的好处就是省心：婚宴前前后后种类繁多的习俗、礼节、程序，酒楼通通替你想到，替你张罗，替你办好。 | |||||||||
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