呼市民营医院创特色专科破解看病贵看病难问题

　　口文/本报记者 母瑾

　　呼市长城医院是我国医药卫生体制改革新形势下出现的打破公立医院一统天下、促进竞争、改善服务的民营医疗机构之一。作为新生事物，长城医院造福了一方百姓，在很大程度上解决了一部分老百姓就医难的问题，从而破解了老百姓反映多年的“看病难、看病贵”难题。

　　服务到位破解“看病难”

　　长期以来，老百姓“看病难”已是不争的事实，难在何方？所有经历过的人都知道，难就难在：在公立医院里，花几个小时的排队等上医生1分钟的关照；长时间的排队等侯划价、交费、化验；楼上楼下跑上跑下；个别医护人员言硬声呛；床位紧，住不进院；病人床上睡，陪床的地下睡；天天催交费，没钱就停药。如此等等的困难，老百姓实在是难以承受。

　　而在呼市长城医院这所纯粹的民营医院里，就看不到这种“难”的现象，病人都能享受到位的服务，而这服务是不用花钱去买的，这也是长城医院一贯的宗旨。医疗市场的竞争主要表现在医疗服务的不断升级，长城医院正是秉承了这个宗旨，因而在市场竞争中立于不败之地。病人从进入长城医院的门开始，就享受到“全程导医”的服务，医护人员帮助病人挂号、划价、交费、取药等等，整个诊疗过程全是“绿色通道”，一句话，在公立医院病人遭遇的难事在长城医院里医护人员都帮着做了，可以说病人进入长城医院享受的是星级服务。长城医院的经营理念是“以病人为中心，以质量为核心”，病人的所有需要就是医护人员努力要做的事。尤其是急诊，长城医院采取的是“立体操作”方法，多项检查同时进行，既争得急救时间，又使患者能够在第一时间得到治疗，比如断指再植，从接诊到进入手术室仅用半个多小时。在长城医院住院，不仅病人舒适，就连陪床的也不受罪，每到晚上医护人员就给陪护人员送一张折叠床，以便其休息。

　　价格便宜破解“看病贵”

　　“看病贵”，贵在何处？只要留心我们就会发现，贵就贵在：在公立医院里，主任号、专家号、特专家号的挂号费用；全面检查、重复检查造成的大检查费用；新药、特药、名贵药带来的大处方费用；红包费用；一些不明不白的护理费用；托人情找关系、请客吃饭费用；还有一些意想不到的额外的费用等等。即使一个小手术下来，也会让你感觉到精疲力竭。

　　而在长城医院看病，就不存在“贵”的现象。进了长城医院不是先交钱后看病，而是先看病后交钱，有钱没钱病人都能在第一时间得到治疗，而且收费很低。长城医院不搞大检查，头疼医头，脚疼医脚，没必要的检查从来不做。长城医院不开大处方，三天的药就能治好病的绝不开五天的药，普通的药就能治好病的绝不开名贵的药，吃药就能治好病的绝不给打针，打针就能治好病的绝不给输液。长城医院处处为病人着想，处处为病人省钱，收费项目明确，价格低廉，而且医护人员从来不收红包，不赴宴请。

　　走“特色专科”之路

　　在一些人看来，民营医院在规模、人才、医疗设备和医疗水平方面存在一定的不足，政策上也不能得到应有的待遇，相对公立医院来说，民营医院资金投入不足，设备陈旧、简陋、专业人员技术水平参差不齐，服务项目、服务范围会受到一定的限制。但忽略了民营医院的优势所在，民营医院的“特色专科”在某种程度上确实解决了老百姓看病难、看病贵的实际问题。

　　长城医院是一所以“胆囊切除术”及“断指再植”为主打项目的“特色专科医院”。长城医院这两项手术在呼市来说占据了优势地位——高起点、低价位、手术效果好，为广大老百姓所接受。特色专科具有病种相对小、技术要求精尖的闪亮特点，与国有大医院庞大臃肿的机构相比，占有一定的优势地位。“走特色专科医院之路，其实是市场的选择。因为我们和公立医院不在同一条起跑线上。”长城医院负责人道出了民营医院经营策略的秘密。

　　长城医院走专科之路是有原因的：一是专科人才寻觅路子宽，长城医院与区内外省市的不同档次医院挂钩，配全了人才梯队。二是长城医院医生的专科技术精湛，特别是“断指再植”手术，在呼市叫的响当当的，极个别国营医院才具有可比性。

　　为消费者所接受

　　民营医院的出现打破了医疗机构国家独办局面，在激烈的医疗市场竞争中，民营医院与公立医院并驾齐驱，而且在个别项目上独占鳌头。民营医院给消费者带来一定的实惠，为消费者所接受，被社会所认可。

　　作为全呼市胆囊切除术费用最低的长城医院，病房几乎天天爆满。长城医院的病人大多数来自呼市郊区及周边旗县，农民工及普通老百姓居多，也有从乌兰察布市、包头市、巴彦淖尔市等区内其它盟市慕名而来的，这些从外地来的病人都是通过在这里看好的病人介绍而来的。长城医院服务态度好、就医环境好、医疗技术高超、收费又低廉，赢得老百姓的口碑，可以说是一所真正意义上的“平价医院”，为消费者所接受，为社会所认可。前不久在长城医院做完胆结石手术的呼市回民区患者张女士在接受记者采访时说：“长城医院专科条件挺好，费用很低，环境也不错，特别是做胆囊手术，都是‘小切口’，又不疼又恢复的快，比其它医院做的都好。”

　　摆脱困境扬帆远航

　　与国有医疗机构的"老大"地位相比，私立医院面临着人才危机、大环境欠佳、背负税收、成立时间短的困境，这也是造成许多民营医院倒闭的原因。

　　正在崛起的呼市长城医院凭借自身的实力彻底摆脱了这些困境，靠的是一流的专科医疗水平、完善的专科医疗设施、良好的群众口碑、诚恳的服务信誉以及超前的管理理念，从而赢得了发展，成为民营医疗机构的火车头，在同行中一路领跑。长城医院经过多年的人才储备，现已具备一定的人才实力，尤其是其不惜重金降人才战略的实施，使其旗下拥有了一批掌握高精尖技术的高端人才；同时，依靠多年的经济积累和山西太原长城医疗医药集团的强大后盾，以及先进的管理理念和灵活的管理形式，不仅避免了由于以前个别民营医院社会信誉缺失造成的不良影响，而且克服了在医疗价格低廉的情况下、不但不享受政府财政补贴而且还要缴纳各种税收的双重困难。目前，长城医院正帆桨弩张，沿着破解老百姓看病难、看病贵的方向奋力远航，充满活力、充满生机，为老百姓看病难托起一片艳阳天。