警惕不法者利用企业废弃客服电话行骗 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年08月23日01:35 光明网 | |||||||||
本报北京8月22日电(记者梁捷)中国消费者协会今天就有人利用企业多年前废弃的客户服务电话号码,假冒“维修中心”坑人一事,向企业发出建议:对废弃的客服电话“回头查”。 国内某知名企业发现有人利用该企业多年前废弃的客户服务电话号码,再起炉灶建立了所谓的“维修中心”,并在接到消费者的报修电话后,派人进行检修服务,借机收取高
为此,中消协特别提醒消费者遇到上述情况时,可通过当地“114”台查询经营者的真实身份后再做决断。同时,建议提供售后服务的企业应保持客户服务电话的稳定性,如变更对外公开的客户服务电话时,应尽量扩大社会公告的范围,并要求电信公司延长原号码的“冷冻期”。必要时,企业可买断该号码的使用权,不给不法者留下可乘之机。除此,还应对已经弃用的客户服务电话实行回查,确保没有被非法利用。 | |||||||||