相机质量有问题三百消费者投诉“柯达” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年08月23日11:51 黑龙江日报 | |||||||||
据新华社电 针对购买柯达相机后出现的质量问题,三百余名消费者向中消协进行投诉。 在22日召开的消费者群体投诉听证会上,中消协有关人士介绍,今年7月3日,中消协接到白华等220人对柯达LS443型数码相机的投诉。此后,中消协又陆续收到消费者对该款相机的投诉,合计投诉人数343人。投诉人员分别来自北京、天津、河北等23个省区市。
消费者投诉反映,LS443型数码相机是柯达公司于2002年底在国内上市的一款400万像素的产品,大多数消费者是2003年购买的,售价一般在3500元左右。但是,大部分消费者在购买后一年左右(少部分消费者购买后一个月开始),相机就在正常使用的情况下出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等故障。到柯达维修部门维修,维修部门说是镜头部件损坏,要花1500元更换镜头或者花更多的钱升级为柯达公司别的机型。而柯达公司在台湾地区解决LS443型数码相机问题是免费升级换机的。 中消协将消费者提供的五具柯达LS443型数码问题相机委托兵器工业照相机质量监督检测中心进行查验。查验结果是,五具样品均存在不同程度的自行断电、黑屏、镜头工作不正常等故障,导致相机无法正常使用。在消费者投诉以后,中消协曾多次就投诉事项与柯达公司沟通,希望企业承担自己应承担的责任,维护柯达的品牌和形象。柯达公司一直没有提出解决LS443型数码问题相机的可行方案。 | |||||||||