昨日上午8：30，合肥市委、市政府设在政务文化新区汇林阁小区的信访接待室，被来访的群众围得水泄不通。当天是该市领导第二次定期接待群众来访，从8：30到12：00，合肥市副市长张雪平接待了来访群众近10人，从当天群众反映的问题看，多数来访集中反映教育问题。
外来人员孩子要有书读
廖女士是四川人，婚后随丈夫将户口迁到巢湖市。2000年，廖女士花了4万元在合肥购买了“门面房”，但是出售单位只给她开了一张收据，并没有正规的商业发票。几年过去了，现在她孩子即将上学，但因所购房子没正规发票，办不了房产证等证件，户口也无法迁入省城，按照目前合肥市的政策，廖女士的孩子需要交纳一大笔借读费。因为没有合肥市户口，一家人现在在多方面都遇到想不到的麻烦。
“只有通过合法途径购得商品房，才能获得该市户口”，张雪平了解了事情原委后对廖女士答复说，因为廖女士当初购买的是集体土地上的门面房，根据国家有关规定，“此类户口问题目前还很难解决，但孩子一定要有书读”，张雪平说，目前合肥在市内开放了几十座学校，供在肥务工人员的子女上学，他们和城市市民一样，享受相应的政策照顾，不用交纳借读费。
外孙上学难访前获解决
程老的女儿和女婿是某演出团体的演员，由于工作地点一直不稳定，也就没有固定的住所，他们的孩子就一直住在外公家里，还落了户。但程老先生的孙子也因为种种原因，将户口落在爷爷家。到上学年龄时，孙子很顺利地到户籍所在地的学校入学了，但外孙今年去办理入学手续时，却遇到了困难，学校告诉他：按照国家有关规定，只能解决他家一个孙辈的孩子入学，“这可怎么办啊！”程老焦急万千。
为此，他几次找到区市教育、信访部门，希望能够解决外孙的上学问题。合肥市信访局在了解到该问题后，立即进行了督办，最终在张雪平接访前一天将问题解决了，不知道内情的程老，昨天一大早，还匆匆赶到信访接待室准备当面向张雪平反映，谁知在路途中，他却意外地接到有关部门的通知，其外孙入学问题经过协调已经解决。已经上路的程老十分激动：“感谢你们解决了我的心病”。接访中，程老不停地向张雪平道谢。(王志强王和平陈酿)
