小区95％整转率背后故事 “每要爬上百层楼”

　　【龙虎网报道】“像今天这样能把工作棚搭在树荫底下，是我7月1日进入数字电视整转现场以来的第二次。”昨天，在富贵山小区数字电视整体转换现场，业务受理组的徐静静说，1个多月来，他们几乎天天在被烈日蒸烤的露天工作棚里从早忙到晚，每天被汗水浸透的衣服都要结一层盐渍。

　　虽然这样吃苦，但徐静静和数字电视整体转换现场500名工作人员一样，每天看到统

计出来的小区整转率基本在95％左右时，所有的辛苦都觉得值得了。南京数字电视整体转换自今年7月1日启动以来，每个在整转现场工作的人员，都能说出几个让你无法不感动的故事。

　　“是他们创下全国第一的整转进度”

　　“南京数字电视整体转换进度目前在全国是最高的。”昨天，南京数字电视整转指挥部综合计划组组长夏广毅说，如果没有所有现场安装、受理、协调等工作人员的辛勤汗水和付出，南京数字电视整转无法在短短一个多月时间内完成近30万用户。

　　被晒得黑黑的郭婷婷昨天在富贵山小区整转现场告诉记者，这一个多月来，15个现场工作小组基本每天都是早上7点左右就赶到各自的整转小区搭好工作棚。尽管通知用户9点钟开始受理，但为让早起排队的用户能早点领到机顶盒，他们一般在7点半就开始受理了，业务受理组的姑娘们也从此时开始了整整一天的“埋头苦干”，埋头登记抄录用户资料，填发工作单，忙得连喝口水的时间都没有。每个姑娘握笔的手指基本都是先起水泡，然后脱皮，最后结出茧子。每人每天光圆珠笔芯就要用掉两三根。

　　昨天，富贵山小区现场工作组负责人宋斌感慨地说，刚开始，现场工作组在每个小区要待两天，用户一般都集中在第一天上午排队，第二天工作量相对较小。但自8月份南京数字电视整转提速后，现场工作小组在每个小区的工作日缩短到一天，这样大伙的工作量每天都是满负荷的。正值南京气温最高的时候，尽管现场工作组人员大部分都是年轻的姑娘小伙，但每天中暑几个人，大家都见怪不怪了。

　　“每天爬上百层楼已不稀奇”

　　和用户接触最多的现场安装组的小伙们，现在个个都要成爬楼健将了。宋斌说，南京数字电视整转小区，用户最少的也有几百户，像莫愁新寓这样的大型住宅区，有3000多用户。负责为用户上门安装机顶盒的小伙子们每人每天至少要装20户，每天爬个上百层楼已不稀奇。

　　昨天，在富贵山小区，一名正要到用户家里安装机顶盒的小伙子说，刚才他拿到工单爬到用户家门口时，发现家里没人，就回来了。没想到是领机顶盒的老人比他走得慢，现在他又要跟着老人再爬一次楼。

　　宋斌说，安装组的小伙们，除负责当天上门为用户服务外，15个工作日内用户如有使用问题，还得他们上门解决。每天他们大部分精力都消耗在爬楼上，衣服从早到晚就没干过。

　　“再苦再累都不怕，就怕用户不理解”

　　“现场工作条件无论怎么艰苦都能忍受，就怕用户不理解，我们小组几乎每个人都被用户骂哭过。”昨天，富贵山小区数字电视整转现场业务受理组徐静静说，因为天热，用户排队等候时间长，难免心烦意乱，她就被用户骂哭过两次。

　　记者昨天在富贵山小区数字电视整转现场获悉，整转现场工作条件较艰苦，有的工作小组附近连公共厕所都找不到。好在绝大部分市民都很配合，有时看到工作人员忙得盒饭摆在一边没时间吃，就宁愿多等一会让他们先吃完饭，这是让姑娘小伙们最感动的。