【龙虎网报道】前日凌晨2时50分，由北京开往攀枝花的K117次列车准时到达西安火车站，已剪票进站的百名旅客蜂拥着奔向停下的列车。然而意想不到的是，列车员却拒绝他们上车，虽经西安火车站多次交涉，列车还是将百名旅客扔在站台上，“独自”驶离。
据一名乘客说，列车进站后，他们到车厢门口排队，一开始列车员说，“先下后上”。可是等下车的乘客刚刚下完，他们准备上去时，列车员突然关闭车门，不让上车。为了
能尽快上车，乘客就去找车站值班站长，可是无论值班站长怎么说，对方就是不开门。一些气愤的乘客便将行李放在铁轨上，有的还坐在列车前面不让车走。有的乘客还拍打着窗户，大声喊叫。
为保证下一趟列车正常运行，值班站长师衍军决定让该车先走，于是他便让工作人员劝乘客离去，以防意外。凌晨3时15分（该车正点应于2时56分发车），K117次列车没拉西安站的一名乘客，驶离了西安火车站。师衍军称，当天车站卖了100张无座票。凌晨3时40分，西安火车站广播通知：希望没有乘坐K117次列车的乘客，到售票厅全额退票。但乘客们没有去退票窗口，而是直接去找值班站长理论。于是，西安火车站作出决定，可以改签车次，换乘其他列车。不想改签的，可以全额退票。凌晨4时30分，80％的乘客改签了其他车次离开西安。
