规范公共服务行为 营造和谐投资环境

　　鞍山日报消息（记者 侯冰冰）近日，市人事局制定下发了《关于加强政府机关公共服务行为管理工作的实施意见》，就强化政府公共服务职能，建设服务型政府，创造投资项目发展空间，规范政府公共服务行为提出了要求。

　　该《实施意见》主要包括：实行服务承诺制度、首问（首办）负责制度、一次性告知制度、限时办结制度等内容，并规定了具体办事程序和要求。

　　为确保《实施意见》落实，市公务员监督投诉中心将采取定期、不定期、抽查、现场暗访等方式进行监督，违反规定的人员或机关，将受到相应处罚。