补社情民意课 练脚踏实地功新录用公务员基层实习成果颇丰

　　从家门、校门、机关门的“三门”公务员，成长为扎根群众、一心为民的人民公仆需要多长时间？上海开展新录用公务员基层实习锻炼工作已有一年，首批1359名青年公务员经过基层一线的锤炼，正茁壮成长。昨天，部分青年公务员代表向记者袒露了一年来的收获与心得。

　　在徐家汇工商所实习的一年间，纤瘦的杨铭从一名“娇小姐”成长为能独当一面的

合格公务员。杨铭所在的工商所负责徐家汇商圈内几条主要街道上商企的监管，辖区内共有23幢商务楼、1700余家大小企业、千余户个体工商户。

　　执行监管任务时，杨铭起初总是躲在带教老师和同事的背后，而如今，她在实习中不仅长了胆量，更掌握了洞察真相、据理力争的本领。前不久，有消费者向工商所投诉，要求退回在东方商厦购买的甩脂机，而商厦却以“购买行为发生在甩脂机广告‘禁播令’之前”为由拒绝退货。杨铭在与商家的交涉中指出：如果是商品质量问题，则不管何时商家都应承担退赔责任。最终，成功为消费者要到了全额退款。

　　本报记者顾一琼