人性化服务应该加上方便这一项

　　天津社会科学院社会学所副研究员汪洁表示，目前，全社会各个行业都在实行“以人为本，共建和谐社会”的社会活动，银行更应该从客户角度出发。如今，越来越多的银行在营业厅里摆放坐椅、饮水机，供客户等待办理业务时使用，这说明银行方面在努力地提供人性化服务。随着银行业务量的增多，在保证自身安全的情况下，银行方面也应该适当考虑到人们的生理需要，设置公共卫生间。

　　这个问题不单是银行业需要考虑的，一些类似于小型超市、电力部门设立的营业厅等市民经常光顾的公共场所，都有必要在条件允许的情况下，为顾客设立公共卫生间。

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