本报2006夏令热线今天落幕，接听处理市民烦心事496件 大热天乘车等车今夏最烦心

　　本报2006年夏令热线今天降下帷幕。开通两个月以来，每天夏令热线铃声不断，本报记者接线后当即出击调查沟通，496个投诉电话，全部和相关部门进行反映，七成问题得到落实解决。在今夏的热线中，本报读者反映最集中问题在交通出行，其次在噪音扰民、物业管理等方面。与此同时，本报今年提出的“用文明减少夏日烦心事”这一倡议也得到了市民的广泛响应。

　　（戴劲 实习生 刘海天）

　　乘车出行屡屡有烦恼

　　“空调车不制冷”、“大日头底下等下班车久等不来”，在这些市民的投诉问题中，交通出行占到了约25%，其中与公交车运营相关的问题更是超过一半。公交车间隔时间长、班次少成为本报读者夏日最为头痛的问题。

　　同时，噪音污染和物业管理方面的投诉比例分别达到18%和17%。此外，食品安全、环境卫生等方面的投诉也比去年有所增加，相比较而言，用水和用电的投诉量则比往年有大幅下降，但仍多为长期难以解决的“顽疾”，比如水质混浊等。

　　不文明举动增添烦恼

　　在今年夏令热线的系列报道中，记者发现，不少市民的“不拘小节”或者是不讲文明，给他人的夏日生活增添诸多烦恼。本报为此对车内空调出风口频遭破坏、遮阳窗帘被当成擦手布、看世界杯噪音扰民、宠物狗肆意撒欢等夏日不文明现象，进行了详实的调查和报道。

　　报道在社会上引起强烈反响的同时，“用文明减少夏日烦心事”这一倡议也得到了千名市民的签名承诺和响应。

　　热线仍将为民生而动

　　家住浦东跃华路上钢三村的居民日前再次给本报来电，高兴地表示小区门前一年多没有处理的垃圾堆，在本报记者联系当地环保部门之后，短短几天内就被清除干净。在来电中，约半数的市民在问题得到妥善处理后打电话来表示感谢。

　　盛夏中，接线记者在接到市民投诉后，第一时间即会向当事人了解情况，并立即联系相关管理部门。如果有当天不能解决的，部门负责人会在程序允许的时间内处理完毕，并及时反馈给报社。尽管今年的夏令热线告一段落，但本报新闻热线仍将继续关注并接受市民的相关投诉和建议，积极为百姓生活的改善担当“桥梁”。