公交服务明起全面标准化

　　从明日开始，新出台的“公交车车厢标准化服务”，将在全市范围内实施。该服务标准对乘务员服务用语做出了明确规定，除文明敬语、报站用语外，还增加了售验票用语、公交乘务英语等9个方面，另外司售人员还增加了“动作礼仪”，即坐有坐姿，站有站姿。图为公交421路车的售票员，正在进行演练。

　　本报记者成江/摄影