消费者网上购物须慎重

　　本报讯工商部门近日接到一起来自湖南的网络交易投诉，调解陷入僵局，为此提醒消费者网上购物须慎重。

　　近日，无锡工商局朝阳分局接到上级工商部门转来的一起来自湖南的网络交易投诉，邹女士反映：她在无锡吴某开的一家淘宝网外贸服装店购买了一件衣服，可是当快递送到后却发现该衣服是“三无产品”，质量也有问题。对此，邹女士十分气愤，请求工商部门查

处。可是，由于是网络购物，消费者邹某仅能提供该卖家在淘宝网上的用户名，交易时使用的电子邮件和手机号码，无法提供相关证据和卖家的真实地址。对此，该局工作人员只能通过电话和卖家沟通调解，结果卖家一口否认在淘宝网上开设有网店，声称未在淘宝网上出售过衣服，也不肯告诉其地址和说清有关情况，使调解陷入了僵局。

　　对此类经营者既无实体又未在工商部门注册登记的网络监管难题如何强化监管，工商部门将着力研究有效对策，同时提醒消费者网上购物一定要慎之又慎，避免上当受骗或发生消费纠纷后无法调解。（周静品昌）