外地人看重庆公交服务

　　售票员探出头催乘客快步上车

　　本报讯昨日，从上海来渝的李女士乘坐702路公交车。李很纳闷：为何少数公交车乘务员，对上下车的乘客不说服务文明用语，只是不断催乘客“快点”？为此，记者乘一辆7

02公交车从较场口到沙坪坝终点站，共听到68声“快点”，没有一句文明用语。

　　李女士是上海一饮水机公司销售经理。她称，昨日上午，她坐702路公交车由两路口到沙坪坝办事。因天太热，加之其他公交车进站停靠，李上车时没敢跑。就在她快上车时，乘务员从车窗伸出头，不停催促：“快点，快点。”“我走过全国很多大城市，只有重庆的一些公交车驾驶员，不使用‘你好’、‘再见’、‘请慢走’等文明服务用语，也不说普通话，让人不舒服。”

　　昨上午10时10分，记者从较场口出发，坐上车牌为渝A25797的702路公交车体验。还没上车，该车男乘务员拉开车窗，伸出头大声催促：“沙坪坝、沙坪坝，快点快点。”一路上，乘务员不断催促上、下车的乘客“快点”。车到观音岩车站时，一位乘客因东西太多，乘务员连催6声“快点”。到歇台子车站，乘务员大声催促几位乘客：“前面有警察，快点快点。”在石桥铺停靠站，一位婆婆左脚刚跨上车门，乘务员一把抓住婆婆的膀子，将她提上车，嘴里喊着“快点快点”。“11时21分，车到沙坪坝终点站，该车乘务员催促乘客上、下车时，共说了68声“快点”。

　　记者问乘务员为什么不用服务文明语言？该乘务员笑而不答。一直坐在司机后面的一位中年妇女帮着乘务员解释：“按公司规定，应该说文明用语，他还在学，还没学会。”

　　随后，记者又从大坪坐上车牌为渝A25781的703路公交车到达朝天门。该车女乘务员催促乘客31次“快点”。

　　“催促乘客快步的公交车，7字头公交车最为突出。”沙坪坝小龙坎的乘客尹女士说，“公交车作为窗口，语言还是该文明些。”

　　对此，重庆互邦公交有限公司相关负责人告诉记者，公司对乘务员的着装、文明用语都有严格要求，他们将派稽查人员进行调查核实。市精神文明建设办公室有关人员认为，这样的语言的确不规范。

　　（记者 向军 见习记者 富治平/文 杨帆/图）网络编辑：甘健