荆楚网消息（楚天金报） 记者 胡彩丽 报道：昨日，刘女士在武昌胭脂路附近一银行向楚天金报投诉，称银行按顾客存款多少，将顾客分成贵宾或普通客户，并明确划分“贫富服务区”，让“小客户”深感歧视。
根据刘女士的投诉，昨日上午10时，记者来到该银行胭脂路储蓄所。只见储蓄所大厅内，一个写有“贵宾区”的牌子将服务区一分为二。普通区内，8个塑料坐椅坐满了人，还
有15名顾客在站着等候，两个服务窗口的工作人员忙得应接不暇。与此截然相反的是，贵宾区内摆放着沙发、鲜花和饮水机，并提供报纸阅读。真皮沙发上空无一人，只有一名顾客在窗口办理存款。
在银行服务窗口下，竖着一个醒目的牌子，上称：我所实行“窗口分设，大户优先”措施，凡是我行贵宾客户可免排队，直接到窗口办理业务。该行解释称，贵宾即是在该行存取款5万元以上，或在该行现有10万元存款的储户。
一名在普通区等了20分钟的陈先生不耐烦地告诉记者：“公开把人分等级，太歧视人了。”刚取完款的刘先生则抱怨：“我排队一个小时才把钱取到，而贵宾区窗口空着也不给我们办。”
记者就划分“贵宾区”和“普通区”一事，采访了该储蓄所上级支行的负责人。这名负责人解释：经调查发现，数量只占20%的贵宾客户，给银行创造了80%的效益；相反，占80%的普通客户，只给银行创造了20%的效益。“大客户提出了安全、舒适、快捷的要求，银行应该满足他们的要求。”
编后：按存取款多少分区服务，是否存在“贫穷”歧视？“大客户”是否应该享受特殊服务？欢迎读者拨打027-86791955发表看法。
