高温保供贴心关怀 自来水供水服务全面升级

　　【龙虎网报道】本月起，市内4个供水营业厅升级，市民不必再排长队就可刷卡缴纳自来水费，这是今年年初市自来水总公司斥资300余万元进行水费收费系统升级改造后的又一便民举措。近年来，市自来水总公司从基础设施建设、为民服务、拓展市场等多方面人手，为南京市民提供了优质的自来水供应服务。

　　高温保供，居民用水无忧

　　8月19日上午10点，瑞金路和解放路口交界处一根管径500毫米自来水管自然爆裂。市自来水总公司“110"供水抢修中心立即出动多辆抢修车赶赴现场，抢修人员凭着平时积累的经验迅速关闭闸门止水，他们冒着高温奋战在现场，至下午4：00完全更换了破损的铸铁管，恢复了正常供水，整个抢修仅用了6个小时。

　　为了及时应对这些“麻烦事”，确保居民正常用水，早在夏季来临之前，自来水公司就做好了保供准备，各水厂总投资近3000万元的X项夏季高峰保供工程项目全部完成。在抢修应变方面，110抢修中心新增了抢修车辆，对抢修机械、设备进行了全面检修，更换各类口径闸门86只，确保夏季高峰供水设施正常使用，抢修人员24小时随时待命。在水质方面，总公司水质检测中心进行了升级改造，新增·了54个水质项目的检测，确保南京市民喝上优质、洁净的自来水。

　　今年夏季保供还遇到了地铁二号线等重点工程。这些配合工程施工都不顺利，如地段复杂、施工线路交叉、沿线停水等问题一个接一个，为了不延误重点工程的工期，市自来水总公司统筹调度，及时协调，尤其在高温季节，各施工队伍战酷暑、保工期，组织了大量的供水车辆，为因工程施工停水的市民及时补水。

　　贴心服务，4年上门3万多次

　　8月19日上午，在郑和公园市民广场，一场大规模的便民服务活动正在开展，活动共为近千名市民提供了业务咨询、现场受理申请、上门义务维修等，发放各类宣传资料近千份。当天50名市民代表还受邀参观了现代化的城北水厂。

　　据了解，我市自来水总公司每年夏季都会举行以“夏涌清泉”为主题的大型便民服务活动，该活动白1997年开展至今，已坚持了10年时间。活动中，供水服务人员走进社区，提供业务咨询，直接听取市民的意见和要求，缩短了和用户之间的距离，及时解决了供水服务中存在的问题，为市民送去贴心周到的服务。

　　这仅仅是市自来水总公司为民服务的一个缩影。随着供水区域的扩大和新装户的不断发展，亚东、高桥门、仙林、麒麟等地区的居民也相继成为总公司的在册用户，然而，这些地区多为新建小区，银行等配套设施不完善，周边又没有缴费点，用户缴费十分不便。为方便这些居民缴费，总公司抄收所特别推出“约定式”上门收费，定期安排人员带着收费设备到用户家门口收费，并积极与当地现有银行、邮政储蓄和物业单位沟通联系，加大银行代扣的宣传，目前，已走进亚东、摄山星城、五福家园等多个地区，服务用户1万多人次。从2002年开始，省劳模吴杰和他的供水便民服务队就活跃在南京市民的身边，他们向自来水用户发放便民服务卡，承诺“凡居民遇到供水问题，请拨打—个电话，为您提供24小时便民服务。”这样的承诺—‘实践就是4年多，不沦刮风下雨、严寒酷暑，无沦周末假日、春节除夕，只要用户有服务需求，他们都是第一时间到场，4年里，他们为全市居民提供了3万多次上门服务。

　　“南延东进”，郊区居民喝上纯净自来水

　　今年底，汤山居民将告别饮用水库的时代，喝上同城同质的自来水。目前，由市自来水总公司承担的汤山供水“两站一线”丁程正在紧张实施中，这也是市人大督办的重点工程，总投资达1．2亿元。将扩建竹林增压站，新建麒麟增压站，同时铺设从环陵路——百水桥——汤山的供水管线(总长度近20公里)，预计年底可以基本完成。由于这条线路途经

　　老宁杭公路，沿线一些楼盘和居民将先期受益，其中包括华汇康城、银河苑、东郊小镇等。

　　这是市自来水总公司供水市场“南延东进”汁划进程中的一步棋。总公司有关负责人介绍说，“南延东进”是指将供水市场向城市南部的板桥、西善桥区域和亚东仙林、汤山、麒麟等地延伸，让这部分郊区县市民也喝上纯净的自来水。据悉，市自来水总公司已投资3000多万元，在南部板桥地区埋设了各类管线19．3公里，并与雨花台板桥水厂合作，预计这一区域2015年自来水供应量将达到4000多万吨，既给当地居民带来了生活便利，又为公司创造了经济效益。

　　8月底，东南大学浦口校区也喝上了纯净的自来水，市自来水总公司江北分公司利用这次暑假时机，更换了口径较大的进水管，并准备了1000立方米的备用水源，彻底改善了整个校区的饮用水水质。