其他银行目前仍提供该项免费服务
本报讯记者刘薇、实习生陈璇报道：记者昨日获悉，工行广东省分行已在今年8月中结束了电话银行的银行卡余额免费查询。这是省内首家收取电话银行查询费的银行，其他银行仍暂时提供该项免费服务。
据工行客服中心工作人员介绍，现在要通过该行电话银行查卡内余额，必须注册成为其电话银行签约用户。如果是通过电话自助注册，则只能实现余额和账户明细查询，除要付电话费外，还需为此支付一年3元的年费；如果是通过柜台注册，则能实现通过电话查余额、转账、汇款等业务，而要转账的账户必须通过柜台下挂到自己的银行卡账户上，因此这种方式更适合需要经常账户往来的人。但不管怎么样，要用电话查银行卡余额，都要交年费。若是查存折余额仍暂时免费。
不少得知此消息的市民都略有不满。“我是昨天上午打电话到工行查牡丹卡余额时，才知道必须开通电话银行才能查这回事。在此之前，我一直都用电话银行免费查余额。”市民潘先生来电反映，认为银行已收取了10元银行卡年费，现在电话银行查询又要收费，是否有重复收费之嫌？
对此，工行人士解释说，由于此前电话银行免费查询是一个优惠促销，现在优惠期结束，就开始收取年费。而这项费用并不包含在银行卡年费之中，市民若想免费查余额，还可以通过网上银行和工行柜员机，目前工行对网银查询和本行柜员机查询仍然免费。
此前，多家银行对柜员机跨行查询收取每笔0.3元费用的行为曾引起各界强烈关注。业内人士估计，今番工行对电话银行查询收费，有可能掀起新一轮的查询收费风潮。
（夏天／编制）
