存大宗零钱，交3%服务费？

　　银行解释：业务主要只针对公司用户

　　本报讯记者李春暐、实习生翁丽梅报道：办理零钱储蓄业务也要交“服务费”？近日，带着2000枚硬币来到某银行柯子岭分行办理储蓄业务的钟先生惊讶地发现，办理相关储存业务要缴交储入金额的3%作为服务费。对此，银行热线方面解释，收费应只针对公司客户。有银行负责人解释，零钱存入业务所需人手过多，收费也是希望适当限制。

　　读者：要我交3%的服务费

　　钟先生本月月初承包了柯子岭一台社区纯净水供应机的业务，客人投币买水。20天后，钟先生打开机器，好家伙！里面居然“存”进了2000多枚硬币。钟先生决定把这笔钱存入银行。

　　到了银行后，钟先生被告知，他所办理的业务需要支付服务费。柜台业务员还介绍，个人储户每天只能免费享受存进300元以下零钱的服务。超过300元的部分，要每100枚硬币交纳3元的服务费。

　　服务费就快占了存进金额的3%！“国营机构哪有收这么高服务费的”？无奈之下，钟先生作出了“一天存300元，分7天存完”的决定。

　　当记者后来致电钟先生时，他已打消这个念头，因为“太麻烦了，不可能天天带着300枚硬币上银行排队”。现在他只有把硬币交给其他做生意的朋友处理。但每天机器赚来的大批硬币，还是成为他心头挥之不去的烦恼。

　　业内人士：银行做法不违规

　　就钟先生反映的情况，记者拨通了该银行的客服热线。话务员证实，硬币等零钞的储蓄业务确实有征收服务费的规定，但这种服务收费应该只针对公司用户，工作人员不会对个人储户收费。

　　而另有一名业内人士透露，即便对个人收费，银行的做法并未违规。因为根据2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》，其中第11条规定：“商业银行不得对人民币储蓄开户、销户、同城的同一银行内发生的人民币储蓄存款及大额以下取款业务收费，大额取款业务、零钞清点整理储蓄业务除外。”这个“除外”就为收费埋下伏笔。

　　记者巡城：存零币到处碰壁

　　那是不是交钱就一定可以存进大批零币？答案却是“不一定”。

　　记者随后就尝试去东风东路多家银行咨询，提出“自己手上有大批硬币存入”，希望了解需要多少服务费和需要办理什么手续。

　　结果，几乎所有银行的工作人员都表示这些业务对个人储户是免费的。但免费的午餐却难吃到，有银行就表示业务繁忙，“无暇进行零钞点算的业务”。有银行提出，希望“约个时间再前来点算”，还有职员热心推荐，“换个业务比较少”的银行进行办理。

　　专家建议：指定分行固定办理

　　有资深行内人士就指出，无论是收取服务费还是“约期办理”，都因为是大宗零币业务需要耗费大量的人力资源，而且从实际收益来算，“得不偿失”。有业内人士指出，类似钟先生一类的情况毕竟不是单独个案。以公平来说，他们也应该得到适当的服务。银行应可考虑提供固定几家分行来开展相关业务。（报料人钟先生，获三等奖100元）

　　（夏天／编制）