时报9月6日讯(记者 王亚妹 实习生 牛旺旺 通讯员 赵莉)“人家都说，欠账是要还的，咱听了人家的倾诉，不帮着解决能行吗？”近日，在南辛庄街办的“心语”倾诉室，负责人胡女士对记者说。其实，由于长期做妇联工作，大家都亲切地叫她“胡大姐”。
胡大姐说，自己真正产生“账本”概念，还要从一件事说起。去年，差不多也是这个季节，一戴着大墨镜的中年女子来到街办，说想找妇联。她摘下墨镜，胡大姐吓了一跳，
她的眼睛成了“熊猫眼”，脸也肿得很厉害。“这已是第三天了！我实在受不了！”中年女子说，丈夫经常把她打得青一块紫一块，有时还当着孩子的面打，这几年她没了工作，家里情况不好，丈夫的脾气也越来越大。后来，胡大姐对他们家进行了调解劝说，但效果不大，该女子离了婚。看到该女子带着孩子，又没有工作，生活相当艰难，胡大姐建议该女子在社区开个小饭桌。让她没想到的是，该女子干得相当好，非常受家长欢迎，“人看着也精神了，自己收拾得也挺利索，见人也有笑脸了”。
“这件事给了我很大的触动。”胡大姐说，她突然意识到，这种帮助才是从根儿上解决问题。于是，她开始有意识地“记账”，总结归纳被倾诉者的问题，寻找根本的解决之道。在她看来，妇联单纯地劝说、调解已经不适应时代的发展了，以前遇到事，她们可以找单位，让单位出面劝说，现在个体观念较强，单位也管不着“家务事”了，而且妇联本身也没有强制的权力，调解也越来越“虚”了。
怎么办？只能改变思路。现在，她们会主动与各个居委会联系，尽量让心里郁闷的被倾诉者多参加社区活动，多与他人联系，放松心情；针对辖区收入较低的家庭，不久前，她们还与劳保部门联合，将岗位送到居民家门口，减少因经济问题产生的家庭矛盾……“现在很多想法还不成熟，但我们已经开始试着做了。”胡大姐说。
