家装材料投诉创四年同期新低

　　本报讯（记者 王婧）今年1～8月，上海市12315投诉、举报中心共受理家装材料类申投诉1179件，同比下降12%，并创出自2003年以来的4年同期新低。

　　从投诉构成看，家装材料类投诉涉及木地板、防盗门、瓷砖、塑钢门窗、天然石材、地砖等商品，其中木地板、防盗门投诉占了家装材料类投诉总量的一半以上。投诉问题主要表现在家装材料存在质量缺陷，“短斤缺两”，提货材料的材质、样式等与样品不符，以

次充好、以假充真等。

　　随着市民购房热的兴起，家庭装潢材料已成为本市消费者投诉涉及的主要商品之一。据统计，2003年至2006年（截至8月底），12315热线共受理家装材料类投诉7520件，在全市58类商品服务投诉中列居第9位。家装材料类投诉高峰出现在2003与2004年，全年分别为2169件和2134件。

　　工商部门认为，近年来家装材料类投诉下降的主要原因有企业诚信经营意识的增强、政府部门监管力度的加大和长效监管机制的建立和完善、“全装修房”的推出等。