购买的瓷砖掉瓷该咋换？双方经协商妥善解决 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年09月09日01:46 合肥报业网-江淮晨报 | |||||||||
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晨报讯前天，省城市民张先生来电反映，他购买的马可波罗瓷砖有6片出现掉瓷现象，但是厂家只答应为他更换6片。张先生为此与厂家僵持不下，施工所破坏的瓷砖由谁来赔？ 据张先生反映，去年12月，他在家福特合肥店购买了马可波罗瓷砖，用于卫生间与厨房的装修。最近他发现瓷砖有掉瓷现象，于是反映到厂家。厂家曾派了两位员工上门查看，确认有6片瓷砖有掉瓷现象，厂家同意给张先生更换6片瓷砖。但张先生认为，更换瓷砖需
张先生又将此事反映到家福特客服部，家福特客服部的工作人员与马可波罗厂家的人员一直在协商。记者联系到家福特客服部的徐经理，她表示已到张先生家了解了情况，但由于负责该部的陈店长暂时不在，她不方便回答处理结果。 昨天，马可波罗超市部的吴经理告诉记者，目前他们与家福特已经将此事解决好了马可波罗厂家免费给顾客提供１０片瓷砖，家福特购买２０片瓷砖给顾客。随后记者从张先生处了解到，家福特的确已经给他免费更换了全部２８片瓷砖。 （黄金花 记者 韦屈） | |||||||||
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