煤气公司回应“乱”之说：经验欠缺造成诚恳表示歉意

　　本报讯广州市煤气公司的现场工作人员表示，经验欠缺准备不足是引发混乱的关键原因。

　　“虽然天然气置换已经在大学城实行，但进居民小区昨天是第一次，很多问题都是第一次遇到。”该公司办公室的相关人员说，回头要好好总结教训，作出更合理的安排，对给居民造成的不便表示道歉。几乎“垄断”两个小区煤气灶的广东×宝电器有限公司当天受

到了最多的“质问”。据该公司在现场的李姓负责人解释说，准备不足导致了局面混乱。他说之前在物业公司拿到居民数和实际的居民数量有很大差距，人手准备已经欠缺。这是第一次参与置换改造，早上一开工，他们又发现工作进度并没有想象的快，他们这才了解到自家产品改造起来要花不少时间，到了夜里10时，他们自称的改造进程也只过半数而已。对于产品质量问题，他没有回应。在该公司网页上，当天下午就已经有小区业主打出要为“因炉头生锈更换煤气灶”索赔的帖子。

　　（林洁）

　　（晓健／编制）