如何确保群众的事办得好、办得快？石市桥东工商分局推出---
本报讯(通讯员宫涛记者张淑会)“没想到昨天递交的变更手续，今天就办好了，真是太感谢你们了。”8月16日，在石市桥东工商分局办事大厅，石家庄富美家商贸有限公司总经理杜鸿彬深有感触地说。这是他第二次来该局办理变更手续，而第一次办变更他等了整整12天。
工作效率与工作质量的提高，是与该局全面推行绩效考核新机制分不开的。为了确保群众的事办得快、办得好，从去年开始，石家庄市桥东工商分局在全局推行绩效考核新机制。根据岗位标准制定绩效考核体系，首先，从各个工作细节的标准化建设入手，细化量化了工作目标，并定目标到岗位。其次，将所有工作目标录入到绩效考评管理系统。考核实行上级考核下级、逐级考核、集体测评分局一把手的考核机制，每周考核一次，考核结果由各科(所)及考核办公室分别建档。考核成绩与评先挂钩，对考核结果为“差”的，不仅要进行通报批评、诫免谈话，造成恶劣影响的还要离岗学习，具有领导职务的，一律免职。目前已有两人因考核不合格而辞职。
该机制的运行不仅提高办事效率，还增强了工作人员服务群众的主动性。为了方便消费者解决消费过程中遇到的问题，该局主动将12315申诉举报网络延伸到了辖区内的各个商城、商场和市场，仅今年上半年，通过12315网络共解决消费纠纷412起，为消费者挽回经济损失43.12万元；为不影响企业生产经营，他们延长了诚信、守法经营户巡查周期，对A类经营户实行90天巡查一次，给企业提供了方便。
