本报讯 （记者杨晓松涛）“十一”黄金周越来越近，九寨黄龙一年中最美的时间也要到了。近期，阿坝州对旅游市场“人文环境”开展定向整治，力争让游客们徜徉“天堂”山水胜景之时，一睹善良、热情、淳朴的阿坝人风采。
今年8月下旬，有媒体刊载了《黄龙一游几多烦恼》、《游客不看演出司机半路罢工》两篇新闻报道，反映“九黄游”驾导人员欺骗、胁迫旅游者消费等恶劣行为，严重影响了
阿坝州旅游形象。严肃处理当事旅行社和驾导人员后，阿坝州反躬自省旅游业发展“软肋”：拥有世界级的自然风光、国内一流的硬件条件，但旅游服务业的软件服务还未及一流。
8月末，该州正式启动为期两个月的拉网式整治，短期内规范市场行为。该州成立旅游市场综合整治工作领导小组，并针对购物、旅行社、运输、演艺娱乐、宾馆餐饮、安全等7个旅游服务业的关键环节，成立7个专项工作组，重拳出击整治规范市场行为。目前已责令6家宾馆限期整改，关闭4家藏家乐以及松潘、川主寺、黄龙景区16家售氧点，处理违规驾导人员23名，旅游市场呈现一派井然有序的局面。
要使整治成果不流于一时，治本之策在于培养良好的人文环境。阿坝州通过在各县和主要景区设立公益广告牌，公布旅游投诉电话、宣传文明经营的理念，形成全社会监督旅游服务的氛围。同时，搞好服务业布局规划，在各条旅游线路合理选点，统一建设规范的购物点；由政府设立全部供氧点，按成本价销售氧气瓶等。此外，该州向旅行社、驾导人员发公开信，召开旅游从业人员的各种会议等，倡导广大旅行社签订诚信经营保证书、导游诚信经营承诺书；充分考虑市场因素，结合本地实际，做好导游薪酬试点工作；推动旅行社与购物点、演艺市场、宾馆饭店等签订合同，导游人员不带现金，实施企业之间“公对公”经济交往等。
