九寨沟数百导游罢导

　　零团费旅游团弊病严重拖累着旅游业，这使得即将到来的十一旅游旺季也有可能因此受到影响。继泰国、香港、澳门发生多起导游对中国游客甩团等恶性事件后，国内著名景区九寨沟的数百名导游也因自费项目、人头费问题开始罢导。

　　事件:九寨沟导游二度罢工

　　九寨沟导游罢导从前天开始到现在，已有数百人参与进来。旅行社只好抽调部分工作人员暂代导游。

　　在九寨沟一线，最常见的自费项目是篝火晚会，门票价格是180至200元，而此次相关部门作出规定，只准导游收150元。但九寨沟的导游交给旅行社的人头费并没有减少，这使得导游继5月以来二次罢导。

　　内幕:导游的一笔辛酸账

　　近日一封在网上广为流传的名为《四川导游告游客书》里披露了旅行社的黑幕:九寨沟、黄龙4日游标准团门票、车费、用餐每个游客实际费用为645元，而组团社付给地接社的费用旅行社仅为580元左右。

　　此外，导游还要交给旅行社包括人头费:30至70元/人；接人费:30元/趟；上车费:150元/团。这样，导游还没有带团就欠旅行社一屁股的债了。中间的差价、当地旅行社的利润以及导游的工资则都需要从游客自费项目和购物上出，包括需要收取300元/人的九寨沟藏羌风情晚会和藏家乐烤羊的费用，到高原水晶店、牦牛肉店、藏药店等“扎店”，如果导游没有带游客去签单的话将被罚款500至2000/店。

　　此种怪圈，导致导游擅自增加景点、欺客骗客以及不提供规范讲解服务的问题在日趋严重。一位从事导游工作8年的张小姐告诉记者，明知强迫游客购物是饮鸩止渴，但为生活所迫只好如此。更甚者要被迫垫付车资、为门票包底，还要完成旅行社定下的消费目标，不达标者带团费免问，如此情况下，“业内稍有良心的早已转行，还在做的，为了钱就什么都说得出、做得到了”。

　　落地:旅行社正忙着退团

　　国旅总社国内旅游公司副总经理张陵捷上午告诉记者，该社这两天原本有三四个团70多人赴九寨沟旅游，但由于罢导，已经对这些北京游客进行劝退，并停发九寨沟团。他仍然希望事件应该会有妥善的解决，不影响到针对即将到来的黄金周，所以目前还在按照计划接受客人报名。“但如果这种状态仍然持续，将考虑直接给当地导游加钱，希望不要影响游客黄金周旅游。”

　　此外，记者昨天从市旅游局了解到，本市并无“零团费”现象。此外，今后旅行社和导游员应按照国家和北京市的规定参加养老、失业、医疗、工伤和生育等社会保险。本报记者熊焱D051