市民反映：火车东站出租车管理混乱，主要存在三大问题：一是火车站的出租车辆没有运行秩序，还有很多黑出租车，乘客不知该从哪里搭乘哪一辆出租车；二是出租车司机堵在车站出口跟随、劝说乘客乘坐其出租车，争拉客现象严重；三是火车站广场出租车司机普遍拒载本地乘客，只愿意拉外地乘客，目的是不打计价器“宰”外地客人。
对以上火车东站存在的问题，提出以下建议：第一、把出租车停车区和接送客人停
车区分开，让出租车有序进站、出站，派专人负责指挥调度。第二、严禁争抢乘客，严禁拒载，在车站出口明显位置告知出租车投诉电话，可在出站口设现场投诉点。第三、派有关人员调查出租车运行中存在的问题，限期责令火车东站和出租车管理部门加强出租车运营管理。
市长公开电话联动：
市市政公用局：接到市长公开电话急办件后，市客运管理服务中心立即对市民反映的问题进行了调查，现将调查处理情况答复如下：市民反映的问题主要集中在每天早上6点左右，此时段客流量较大，因为市客运管理服务中心人力不足、监管力度弱，导致该时段秩序混乱。为此，市客运管理服务中心将合理安排管理大队的力量，增加早晚进站检查监督力度，加大处罚力度。今后，被投诉两次的出租车，将停运10天，并给予违章记分和行政处罚；并公开曝光拒载、多收费的出租车。
(党报热线值班记者 赵晓莉)
