消费者退货 SK-Ⅱ问题化妆品成都撤柜 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年09月16日04:56 四川新闻网-成都商报 | |||||||||
四川新闻网-成都商报讯 昨日,本报报道了国家质检总局从来自日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质铬和钕。昨日下午,本报记者走访了成都市多家大型商场后发现,目前SK-Ⅱ专柜已经将检测出违禁成分的同系列化妆品从柜台上撤下,部分购买了该系列化妆品的消费者也开始到专柜退货。
商场:产品撤柜接受退货 昨日下午,记者在成都市多家大型商场的SK-Ⅱ专柜看到,前日还摆放得满满的货架上,已经空出了不少位置,上面依然留下了原有的标签——标签显示,这些从货架上撤下来的商品都是与此次国家质检总局公布发现违禁成分化妆品同系列的产品,包括SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼、SK-Ⅱ清透防晒乳液、SK-Ⅱ多元修护精华霜等等都已经暂停销售。 “宝洁公司不是声称不会撤柜吗?为什么成都的SK-Ⅱ专柜将这些化妆品撤下来呢?”面对记者的问题,导购员表示不发表任何评论,“反正我们销售的所有产品都有质监部门的检验报告,至于为什么要把这些产品撤下来我们不知道。” 此时,两名消费者来到了该SK-Ⅱ专柜,从袋子里掏出一瓶SK-Ⅱ的化妆品,“我买的这个化妆品今天报道说查出了违禁成分,我要退货。”导购员在检查了该消费者的化妆品后,立即同意退货,并开始为消费者办理手续。 省消委:收集投诉与厂商交涉 对于SK-Ⅱ此次查出违禁成分,四川省消委秘书长刘亚兵认为,厂家应该拿出对消费者负责的态度,及时公布相关化妆品的质监报告。刘亚兵表示,对于国家质检总局已经检验出违禁成分的这一批次SK-Ⅱ化妆品,如果消费者购买了该批次的化妆品,商家应该无条件进行退货。对于同一系列其他批次的化妆品,厂家不能只是通过发表声明的形式,向消费者宣称这些化妆品没有问题,而应该及时公布这些批次化妆品的权威质监报告,向消费者提供权威的证明信息。 刘亚兵表示,如果消费者认为自己购买的SK-Ⅱ化妆品有问题,也可以到消协组织投诉,省消委将收集消费者的投诉后,统一与相关的厂家和商家进行交涉。 昨日,记者试图与SK-Ⅱ品牌相关公关部负责人取得联系,但是该负责人始终没有接听手机。本报记者 王鑫 | |||||||||