关键时刻政府不能“失语”

　　前不久，松花江上游支流牤牛河发生化工污染事故。这本是一次小小的污染事故，而且从一开始就在政府的控制之中。但由于政府信息滞后，致使哈尔滨市民又一次大恐慌。事故发生的第三天，许多市民通过网络、手机得知消息后，纷纷去超市购买饮用水。超市里人山人海，货架上各种饮用水被抢购一空。人们纷纷回家储水，结果造成部分地区停水，又加剧了城市的恐慌。一些小商贩也趁机抬高水价，原来7元一箱的矿泉水涨到几十元，1元一瓶的矿泉水涨到3元。牛奶、饮料也开始热销。等到电视、报纸报道了这一段水质没有问题的消息

后，大部分市民才松了一口气，恐慌情绪得以缓解。

　　类似的事还有一件。前些日子，网上疯传“广东高州工商人员打死高考考生”，说是一名家境贫寒的高考学子，为筹集大学学费，高考结束后与下岗在家的母亲上街摆小摊，被工商人员活活打死。一时激起全国网民的义愤，也给当地政府带来了巨大压力。但是，最后一调查原来是一则谣言。那位高考学子只是与工商管理人员发生了一点冲突，现在仍活得好好的。

　　由此，我们不得不对一些政府部门在突发事件面前的表现感到遗憾。比如，松花江哈尔滨段未检测出污染物质，政府应赶在“小道消息”之前，提早发出“安民告示”，预防恐慌发生。政府信息透明，人们自然不会胡乱猜疑。再比如，广东高州的谣言事件，政府的反应更是慢了半拍，一直等到假消息轰动了全国，才去调查真相，也为时太晚了。

　　为什么在关键时刻有的地方政府会“失语”了呢？

　　实事求是地说，现在各级政府对各种突发事件一般来说都是十分重视的。过去那种疲沓、消极的工作作风，以及满不在乎的官僚主义心态，已经很少见了。每一个重大突发事件发生之后，几乎都能见到当地最高行政长官在第一时间亲临现场。之所以仍然“失语”，最重要的一个原因恐怕就是我们多年形成的“求稳怕乱”的传统行政思维。许多领导干部怕出事、不希望出事。特别是在不断强化“问责制”的新形势下，一些地方和部门的有关负责同志更担心出事后会被追究责任。一旦出现突发性事件，首先想到的就是把事情压住，企图大事化小，小事化了。但是在当今社会，信息传播的速度非常之快，有些事情非但“纸里包不住火”，弄不好还会因此贻误了处理事件的宝贵时机，以至难以收拾。

　　危难时刻看担当。一个真正负责的政府，应该首先是一个诚实的政府。面对突发事件，正确的办法还是及时将有关信息公布出去，正确引导公众行为，争取百姓的理解支持，变被动为主动。其实，随着社会的进步和百姓整体素质的提高，现在人们对各种突发事件，无论在认识、判断以及心理承受上，都有了明显的进步。他们中绝大多数相信政府的信息，理解支持政府采取的措施，甚至会主动参与配合政府的工作。尤其是一些自然灾祸或一些不可预见的“人祸”的发生，老百姓是能够充分理解的，不会简单地看作政府的失职。如果处置及时果断，将危害降到最小程度，老百姓还会翘大拇指。今年东南沿海发生的几次台风，特别是风暴最强的“桑美”，政府无论在信息发布还是降低灾害程度上，都得到了百姓的认可。刚刚发生的“欣弗事件”，由于信息及时透明，政府行动有力，和上一次“亮菌甲素事件”的被动形成了鲜明对比。

　　深圳市市长许宗衡在该市新闻发言人培训班上曾说：“构建和谐社会需要有一个透明的政府，一个有强烈新闻意识的政府，而且在关键时刻决不能失语的政府。”这句话可谓深刻、到位，值得为官从政者深思。

　　李树杰