本报讯（记者耿彦红）到银行的自动存款机上存钱，没想到钱却被卡在了存款机的退钞口，情急之下存钱人只好按响了自助银行的报警器，不料银行却无人前来处理，存钱人只好在无人看守存款机的情况下，到一墙之隔的银行营业厅求助。
千元钞票被卡自动存款机
9月16日14时20分左右，市民杨先生在小寨建行隔壁的CDM自动存款机上存钱时发生了意外，杨先生输入大约1900元人民币时，不料刚把钞票放进入钞口，入钞口即发出异常声音，感到不对劲的杨先生便立刻实施退钞操作，结果只退出900元钱，其余的钱被卡在了退钞口。情急之下，杨先生按响了自助银行的2个报警器。等了约5分钟，仍无人前来，杨先生只得离开空无一人的自助银行前往小寨建行营业厅求助。
小寨建行当日的大堂经理侯燕来到自助银行，并当场确认是CDM自动存款机出现了故障。随后侯燕让杨先生离开，7个工作日内给出处理结果。杨先生要求银行给他出具一份文字说明和钞票收条。这一要求遭到侯燕的拒绝。大约半小时后，建行ATM管理中心的工作人员从这台存款机内端取走了卡住的人民币，并修好了存款机。杨先生始终未见到自己卡住的钞票以及取钞的工作人员，也不知道到底卡住了多少钱。
钞票被卡不止一次发生过
16日下午，记者找到了小寨建行的大堂经理侯燕。侯燕称她在营业厅听到了报警声，但却无法判断是哪里发出了报警声音，因为只能在柜台营业室看到报警主机。她还说，在自动存款机或取款机发生钞票被卡、银行卡被吞的事件不止一次发生过，出现这种问题后，客户应先拨打客服电话95533，然后再由ATM管理中心来处理，ATM管理中心确认钱属于客户后，再将钱打入客户的账户。
随后当记者欲与ATM管理中心联系时，侯燕在拨打一个电话后突然表示此前她的口述全部收回，以银行拒绝采访为由结束了记者的采访。对这一事件，建行究竟如何处理，记者将继续追踪报道。
