昨日，记者致电宝洁中国北京分公司公关部梁云小姐，就SK-II产品撤出中国的声明一事进行采访。
消费者退货只剩一条路
梁小姐称，如声明所写，宝洁公司已在着手执行撤出中国市场的决定，该决定包括
停止销售所有SK-II产品、撤出SK-II专柜、撤消所有已在各地建立的SK-II产品退货点。这意味着从9月22日起，消费者的所有退款要求只能通过拨打SK-II服务热线进行处理。
SK-II不承认有质量问题
前不久，要求退款的消费者就被要求签署一份不承认SK-II产品存在质量问题的“霸王协议”，该事件引起了媒体和社会的广泛关注。如今，SK-II产品将暂时撤出中国市场，是否意味着宝洁公司默认了SK-II产品确有质量问题呢？梁小姐表示，如声明中写到的“SK-II是在部分地区SK-II专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的”，而不是因产品质量或安全问题才决定退出中国市场。据梁小姐介绍，自9月14日，国家质检总局发表了SK-II产品中含有危害消费者健康的不良物质后，宝洁公司一直在积极努力与国家质检总局进行交涉，但从始至终对于本公司的产品质量是非常有信心的，只有在产品确实存在质量问题和安全问题时，才会给消费退款。其后采取的退货退款行为，完全是出于体谅消费者的心情而做出的决定。(据《新民晚报》)
