SK-II再起争端 监管机制如何完善

　　□见习记者郝竞睿

　　综合报道

　　9月22日,著名化妆品牌SK-Ⅱ发表声明决定暂停其在中国的产品销售。

　　事件起源于9月14日，国家质检总局公布，广东出入境检验检疫机构从来自日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的 SK-Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质铬和钕。事隔一年半的时间，在SK-II的“烧碱风波”和虚假广告事件还未完全 淡出人们记忆的时候，SKII又一次走进了人们的视线，成为人们关注的焦点。

　　据了解,铬为皮肤变态反应源，可引起过敏性皮炎或

　　我国和欧盟等有关国家的相关规定中均把这两种元素列为化妆品禁用物质。按照我国《化妆品卫生标准》(GB79 16)的有关规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物质。

　　宝洁正式声明

　　未添加禁用物质

　　据不完全统计，SK-II品牌化妆品在北京主要有13家商场在销售。包括赛特、百盛、燕莎、双安、中友百货、 新世界商场、庄胜崇光百货、百货大楼、当代商城、翠微、世都百货、太平洋百货和东方广场等。对于含有违禁成分的产品涉 及9种，其中，一批SKⅡ重点净白素肌粉饼的钕成分含量高达4.5mg/kg。此外，SKⅡ清透防晒乳液、SKⅡ多元 修护精华霜、SKⅡ护肤洁面油、SKⅡ护肤精华露、SKⅡ重点净白肌粉底液OB-2、SKⅡ护肤面膜、SKⅡ重点净白 素肌粉底液OD-3、SKⅡ润采活肤粉凝霜OB-2系列进口产品中均被检出禁用物质铬，其含量为0.77mg/kg至 2.0mg/kg。

　　对于国家质监部门的检查结论，宝洁公司似乎并不认可，他们向本报发来的声明中着重称：“SK-II产品在生产 过程中并未添加文中所涉及的成分。”

　　质检机制

　　如何才能更完善

　　据了解，中国对化妆品审批检验有3个指定的检验所，一个是中国疾病控制中心的环保所，一个是上海疾病控制中心 的环保所，还有一个在广州。所有的化妆品在审批的时候，都要在这3个中的一个进行检验。“化妆品一旦申请下来批号后， 4年换一次批件，但是不用再检验产品了。”卫生监督中心受理处工作人员告诉记者。

　　“这个产品拿到批号后，从2002年到现在没有到检验所检验过，至少我在任的期间是没有见到。”中国疾病控制 中心的工作人员告诉记者。

　　据广州宝洁公司SK-Ⅱ发言人刘玲告诉记者，SK-Ⅱ在1998年进入中国，这8年来，没有人对SK-Ⅱ的产 品再进行检验，除了海关对进口化妆品的程序检测外。目前，国家质检总局已就此事致函日本政府主管部门及驻华使馆，要求 日方有关部门加强对输华化妆品的管理，保证输华化妆品符合中国国家标准的要求。同时，国家质检总局还发出通知，要求各 地检验检疫机构加强对来自日本进口化妆品的检验检疫工作，确保进口化妆品安全。

　　“对涉及消费者安全、健康的产品，质检部门在检验检疫把关问题上决不会有丝毫马虎。”国家质检总局进出口食品 安全局负责人说。“如果某些问题产品被再次检出严重质量问题，将根据《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例 以及《出入境检验检疫风险预警及快速反应管理规定》等规定，暂停有关产品的进口。”

　　质检总局有关人士18日同时表示，国家质检总局注意到，在向社会通报SK-Ⅱ问题化妆品情况后，宝洁公司已经 在各大城市接受消费者对问题产品的退货。

　　SK-II退货惹争议

　　据《东方早报》报道，9月20日，在国际饭店9楼宝洁公司设立的SK-II消费者服务中心，前来退货的消费者 被要求必须先签《简易协议书》，协议书上要求“承认产品合格、没有质量问题”等种种苛刻的条款再次引发消费者的不满和 质疑。

　　对于宝洁公司的做法，上海市消保委秘书长赵皎黎认为，这样的退货协议对消费者来说不平等，剥夺了消费者再追偿 的权利，应属无效。对“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题，本着对消费者负责的态度，我们决定为您作退货处理” 的说法，赵皎黎认为，这个告示的概念不清：“国家质检总局已检测证明SK-II的9个型号产品不合格，公司却强调产品 不存在质量问题，双方不是矛盾的吗？”

　　针对退货协议中规定的“此处理方案为本案例一次性终结处理方法。”赵皎黎认为这一条款剥夺了消费者再追偿的权 利，应该是无效的。19日，退货的消费者交出了货物和购物凭证，却仅仅换来一纸协议，并且退款还要在10至20天后才 能拿到。对此，赵皎黎认为很不合理：“退货应是一手交钱一手交货，拖20天才能拿到货款，对消费者来说不公平。”

　　【相关链接】

　　SK-II的声明

　　SK-II决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作。虽然SK-II相信其产品是安全的 ，但是仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。

　　同时，SK-II在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。SK-II是在部分地区SK -II专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的。在2006年9月21日以前受理的有效退款 要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。此前，对消费者的退款是 基于善意的原则进行的。

　　SK-II致力于向中国消费者提供优质的产品。我们就前一段时间给他们造成的不便表示衷心的歉意，并对他们长 期以来对SK-II的支持深表感谢。我们将会同有关政府部门一起，为解决目前存在的问题而努力。

　　SK-II服务热线是：

　　800-8303365,800-8305562

　　SK-II品牌

　　2006年9月22日