1083名员工都能说外语

　　本报讯(记者杨滨)当代商城通过验收，成为北京市首家英语购物无障碍示范商场。

　　当代商城目前实行了佩戴语种标识上岗制。已有1083名英语口语达到一定标准的员工佩戴上代表英语的徽章，表示可以用英语提供良好服务。同时，商城内外部的功能性服务设施、全部商品单品价签均实现了中英文对照。

　　商城还招募了30多名外语能力出色的员工，组建起一支以英语为主，兼有法语、意大利语、日语、韩语、俄语等服务能力的志愿者队伍。服务台的礼仪人员经过简单沟通，了解到外宾需要后，即可迅速联系到具备相应语言能力的志愿者到现场提供陪同购物翻译服务。商城网站还开设了英文频道首页，新启动的24小时顾客服务热线可以随时提供英语应答。D044